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武漢長(zhǎng)源龍陽汽車銷售服務(wù)有限公司
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地址:武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海天汽配大世界華中汽車批發(fā)市場(chǎng)C88
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服務(wù)質(zhì)量攬獲大眾“芳心”

“得民心者的天下”,這不僅是古代帝王坐擁江山之道,也是現(xiàn)代企業(yè)處事準(zhǔn)則。沒有“民心”,再大的成就都是鏡花水月。長(zhǎng)安汽車最早確立了“以微為本”的戰(zhàn)略目標(biāo),以微車打江山。但是打江山容易,守江山難,如何持久抓住消費(fèi)者的心,成為日后發(fā)展關(guān)鍵。于是,長(zhǎng)安汽車在國(guó)內(nèi)微車行業(yè)第一個(gè)推出服務(wù)品牌,秉承“親情、感動(dòng)、快捷”的服務(wù)理念, 365天真誠(chéng)為客戶提供全年的無休服務(wù),俘獲大片芳心。

  快捷、耐心感動(dòng)每一秒,專業(yè)化行業(yè)領(lǐng)先

  在2011年10月,故事從這里開始。桂林某景區(qū)負(fù)責(zé)接送旅客的工作人員李元江,開著長(zhǎng)安之星2把前來桂林旅游的一對(duì)年輕夫婦送上了回家的火車后,在回景區(qū)途中車輛突然熄火,此時(shí)已經(jīng)是晚上12點(diǎn)多,幾乎沒有車輛經(jīng)過。無奈之下,李先生只好撥通了長(zhǎng)安汽車技術(shù)服務(wù)中心電話試一試。

  一小時(shí)后,2名服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng),仔細(xì)查看故障。最終確診為分電器進(jìn)水。隨后,大家馬上采取行動(dòng),故障解決。不幸的是,由于路況不夠理想,半小時(shí)后車輛一不小心又掉進(jìn)了水潭里,再一次打不著火。沒有其他辦法,李先生再次無奈地?fù)茼懥朔?wù)中心的電話。令李師傅感動(dòng)的是服務(wù)站的技術(shù)人員們依然熱情,現(xiàn)場(chǎng)給李師傅講解臨時(shí)應(yīng)急情況,且第二次及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)給予李師傅幫助。當(dāng)服務(wù)人員揮手送別李師傅,車輛再一次發(fā)動(dòng)時(shí)已經(jīng)凌晨3點(diǎn)多。

  李先生享受的是長(zhǎng)安微車的“上門服務(wù)”,在各大型節(jié)日、長(zhǎng)假用車高峰對(duì)用戶進(jìn)行回訪。在“5.1黃金周”、“10.1國(guó)慶長(zhǎng)假”這樣駕車旅游高峰,臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)設(shè)立到各旅游景區(qū),都在以專業(yè)化的水準(zhǔn),每分每秒不間斷地為用戶提供無微不至單色貼心關(guān)懷。

  服務(wù)心貼心,心暖心

  同樣是用長(zhǎng)安微車接送旅客,家住重慶,在烏江畫廊和仙女山一帶接送旅客以“賺外快”的聶磊磊卻有別樣的故事。

  今年9月,聶師傅覺得自己的車輛離合器有些不正常、換擋時(shí)分離不清,而此時(shí)離買車只有近三個(gè)月的時(shí)間。聶師傅主觀認(rèn)為,肯定是車輛質(zhì)量出了問題。于是找到就近的維修站“理論”,維修站的服務(wù)人員一邊安撫聶師傅,一邊迅速組織有關(guān)維修技術(shù)人員進(jìn)行了認(rèn)真的檢查。檢查結(jié)果是,該輛車的離合器磨擦片磨損嚴(yán)重不均勻,導(dǎo)致離合器分離不徹底,主要是用戶操作不當(dāng)所致,不屬于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題。

  在此過程中,維修站的服務(wù)人員們始終面帶微笑,耐心予以解釋、說明。當(dāng)?shù)弥檸煾凳且晃粍倢W(xué)會(huì)駕駛不久的新手時(shí),服務(wù)人員還細(xì)心地給聶師傅講解車輛的正確操作,如何保養(yǎng)等方面的知識(shí)。并且告訴他,尤其是在新車的磨合期內(nèi)更要嚴(yán)格按照說明書正確操作。而聶師傅也對(duì)這次檢測(cè)大為歡心。“要得,受益匪淺啊,這些在駕校學(xué)不到,以后有什么問題我還要向你們咨詢。”聶師傅說。

  正是長(zhǎng)安微車對(duì)一流服務(wù)的不懈追求,才使其在白熱化競(jìng)爭(zhēng)的微車市場(chǎng)力戰(zhàn)群雄,長(zhǎng)期保持較高的市場(chǎng)占有率。

電話:400-818-7736

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主營(yíng)品牌:[長(zhǎng)安商用]
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