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在社會浪潮中,智勇無畏者何其多,貴在人品超群;在市場中搏殺,創(chuàng)新求進(jìn)者何其多,終以品質(zhì)決勝。很早以前,質(zhì)量管理界聲名赫赫的美國朱蘭博士就提出了“質(zhì)量螺旋”的概念,認(rèn)為企業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品形成的全過程應(yīng)包括市場調(diào)研、自主研發(fā)、精益設(shè)計、精準(zhǔn)制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、裝機(jī)設(shè)備、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、營銷、服務(wù)這13個階段。
“朱蘭博士作為質(zhì)量管理權(quán)威,所倡導(dǎo)的質(zhì)量理念與方法始終深刻影響著各國企業(yè)及國際質(zhì)量管理的發(fā)展。我對朱蘭博士的質(zhì)量理念非常贊同。如果說20世紀(jì)中國制造業(yè)的關(guān)鍵詞是‘生產(chǎn)率’,側(cè)重點在于‘以價提量保份額’,那么21世紀(jì)毋庸置疑是‘質(zhì)量的世紀(jì)’,現(xiàn)代企業(yè)必須要有拿得出手的品質(zhì),以品質(zhì)打造品牌形象,以品質(zhì)打造消費(fèi)粘性?!眱?nèi)燃機(jī)行業(yè)領(lǐng)軍人物一汽錫柴錢恒榮廠長對質(zhì)量管理頗有心得,觀點鮮明,分享起錫柴的“質(zhì)量經(jīng)”如數(shù)家珍:“品牌領(lǐng)先,前提是品質(zhì)領(lǐng)先。我們始終將品質(zhì)放在與生命同等重要的位置。在錫柴,高品質(zhì)的成就并非單一的生產(chǎn)過程中的把控,是從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)齊抓共管。我們通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)三步走,實現(xiàn)質(zhì)量螺旋式上升,增強(qiáng)產(chǎn)品適用性,最大程度上滿足用戶的要求?!?/span>
策劃先行定目標(biāo) 創(chuàng)新方式多舉措
圖一:錫柴四大基地展示圖
由塘南、惠山、馬山、大豪四大基地組成,總占地面積達(dá)67萬平方米的一汽錫柴從建廠到如今已進(jìn)入第73個年頭,規(guī)模不斷壯大,產(chǎn)品持續(xù)暢銷,發(fā)展更有活力。經(jīng)久不衰,常青不敗的錫柴發(fā)展字典里,以創(chuàng)新品質(zhì)精煉產(chǎn)品價值,主宰著市場份額,麾下三大產(chǎn)品品牌奧威、恒威、康威國四動力成為用戶品質(zhì)首選,價值首選,國五產(chǎn)品完成布局后,品質(zhì)試煉亦是成效顯著。產(chǎn)品有口皆碑,源自好品質(zhì),始于錫柴質(zhì)量管理策劃的目標(biāo)精準(zhǔn),要求明確。
近日,記者一行人走進(jìn)錫柴,特意找到了錫柴質(zhì)保部張部長,他向我們介紹道:“我們的品牌核心價值四大維度包括品質(zhì)、能效、創(chuàng)新、共生,居于首位的就是‘品質(zhì)’,對其的重視程度不言而喻。古人云:兵馬未動,糧草先行?,F(xiàn)代質(zhì)量管理的宗旨‘質(zhì)量出自計劃,而非出自檢查’與其不謀而合。打造動力精品,優(yōu)秀質(zhì)量策劃當(dāng)打頭陣,提前謀劃,主動出擊,制定質(zhì)量目標(biāo),注重細(xì)節(jié),規(guī)定運(yùn)行過程,精益求精,整合相關(guān)資源,全力實現(xiàn)精益品質(zhì)的目標(biāo)。細(xì)致、深入、詳細(xì)的策劃對于提升產(chǎn)品品質(zhì)而言必事半功倍,在很大程度上決定產(chǎn)品銷量,與品牌美譽(yù)度?!?/span>
從不打無準(zhǔn)備之仗的一汽錫柴,在質(zhì)量策劃方面“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,一方面明確設(shè)定安全管理、長遠(yuǎn)質(zhì)量管理目標(biāo),編制質(zhì)量管理策劃書,并細(xì)化質(zhì)量管理分階段目標(biāo),明確質(zhì)量管理工作職責(zé),做到“安全無事故,質(zhì)量無瑕疵”。展開錫柴質(zhì)量“十三五規(guī)劃”藍(lán)圖,規(guī)劃目標(biāo)清晰可見,即“至2020年,發(fā)動機(jī)顧客滿意率行業(yè)領(lǐng)先,發(fā)動機(jī)綜合品質(zhì)行業(yè)第一,質(zhì)保體系綜合能力達(dá)到大眾同等水平,質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)水平行業(yè)領(lǐng)先”;另一方面,錫柴勇于創(chuàng)新,在全廠上下營造了積極向上的創(chuàng)新氛圍,創(chuàng)建了創(chuàng)新管理體系五大機(jī)制:決策機(jī)制、動力機(jī)制、運(yùn)營機(jī)制、發(fā)展機(jī)制、評價機(jī)制。在質(zhì)量提升方面也絕不懈怠,制定各項質(zhì)量措施,做好零配件、成品保護(hù)措施,預(yù)防各類質(zhì)量問題產(chǎn)生,針對生產(chǎn)過程中常見的問題提前防范,并列出相關(guān)預(yù)防措施。
引入世界一流質(zhì)量管理理念,借鑒國外先進(jìn)的管理與技術(shù)模式,錫柴融合自身優(yōu)勢,量體裁衣,形成了一套符合自身發(fā)展實際、運(yùn)行高效的管理體系。多年來,錫柴質(zhì)量管理發(fā)展已經(jīng)過了幾個階段,每個階段都有制定了不同的目標(biāo),逐一實現(xiàn)了“產(chǎn)品質(zhì)量啟蒙發(fā)展階段”、“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提升階段”、“質(zhì)量品牌國內(nèi)知名階段”到“質(zhì)量品牌國內(nèi)領(lǐng)先階段”的目標(biāo),現(xiàn)在正馬不停蹄的邁進(jìn)“質(zhì)量品牌國際知名階段”。為了與國際同類產(chǎn)品縮小差距,讓品牌市場延伸至歐美等發(fā)達(dá)國家,錫柴多措并舉,著重提升管理體系質(zhì)量能力、產(chǎn)品策劃質(zhì)量能力、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量能力、采購供應(yīng)質(zhì)量能力,批量生產(chǎn)質(zhì)量能力,營銷服務(wù)能力、監(jiān)察改進(jìn)質(zhì)量能力,以八個能力促進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),提高市場競爭力,提振用戶消費(fèi)信心。錫柴質(zhì)量發(fā)展的過程,也是引領(lǐng)制造業(yè)質(zhì)量管理不斷攀登創(chuàng)新高峰的過程。
控制有方重管理 猛藥去疴精品質(zhì)
圖二:一汽錫柴錢恒榮廠長陪同質(zhì)量管理專家一行人參觀錫柴質(zhì)量館
在內(nèi)燃機(jī)行業(yè)里,錫柴人送雅號:“質(zhì)量控”。對于這個稱號,錫柴質(zhì)量人欣然接受。質(zhì)量控制有方,管理有道,錫柴涌現(xiàn)出了一大批值得尊敬的質(zhì)量達(dá)人,以精品質(zhì)、強(qiáng)品牌作為畢生的追求。去年,當(dāng)作為內(nèi)燃機(jī)行業(yè)唯一一家獲獎企業(yè)——錫柴錢恒榮廠長從全國質(zhì)量協(xié)會手中接過了“全國質(zhì)量獎”的那刻,是對錫柴質(zhì)量管理工作的高度認(rèn)可,也是對未來錫柴質(zhì)量控制能力提升的一種激勵。
“質(zhì)量創(chuàng)造市場與利潤,質(zhì)控強(qiáng)化質(zhì)量與效能。通過去年全國質(zhì)量獎申報,我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中仍有諸多不足之處,鞏固強(qiáng)項,強(qiáng)化弱項,建立更為卓越的質(zhì)量管理體系,嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn),控制規(guī)范,制定更為嚴(yán)苛的質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),有效提升保障質(zhì)量過程控制能力,確保產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)優(yōu)化,將對提升錫柴產(chǎn)品整體質(zhì)量水平起到?jīng)Q定性作用?!币黄a柴相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定了質(zhì)量控制的重要性。
1月份,一汽解放公司首次號召開展“去疴”行動,錫柴快速響應(yīng),梳理質(zhì)量問題,匯總質(zhì)量相關(guān)的疑難雜癥,對原料采購、生產(chǎn)制造等多環(huán)節(jié)上容易造成品質(zhì)不穩(wěn)定的問題從不姑息,下猛藥去疴癥,去除質(zhì)量病根。在嚴(yán)苛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范下,一汽錫柴質(zhì)保部加強(qiáng)公益幾率的自查自糾,相互督查,嚴(yán)格推進(jìn)車間日評審、部門周評審、質(zhì)量部月評審的質(zhì)量管理機(jī)制,動員全部門人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題,人人爭當(dāng)質(zhì)量的管理者、守護(hù)者;采購部針對源頭零部件采購、入廠檢驗等環(huán)節(jié)排查更趨嚴(yán)格,直面問題,鞏固措施,這種無縫式質(zhì)控,將不合格零件通通攔在門外。
“去疴”行動執(zhí)行至今已三月有余,錫柴共排查出了85項質(zhì)量“疴”癥。各部門嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)、加快質(zhì)量改進(jìn)工作,做到相互監(jiān)督,做好質(zhì)量接力,共同為“唱響質(zhì)量好聲音,打造放心好品質(zhì)”做出自己的貢獻(xiàn)?!敖鹑?,我們裝配車間內(nèi)的伙伴們工作熱情高漲,全力以赴高效完成既定裝配目標(biāo)。同時,大家都立足崗位,在‘尋疴’+‘去疴’上毫不含糊,先后累計排查出22個疑難雜癥,并制定了對應(yīng)的整改措施,強(qiáng)制有效的提高工作效率,確保產(chǎn)量,精益品質(zhì),持續(xù)為銷售戰(zhàn)線輸送品質(zhì)動力,大大滿足市場需求?!币黄a柴裝配車間負(fù)責(zé)人分享了階段性“去疴行動”的成果。
奏響質(zhì)量“三部曲”,品質(zhì)高端有底氣。今年一季度,錫柴發(fā)動機(jī)質(zhì)量優(yōu)化步伐加大,使奧威、恒威、康威三大產(chǎn)品系列的品質(zhì)領(lǐng)先同行業(yè)水平。質(zhì)量策劃先行,質(zhì)量控制有方,質(zhì)量改革攻堅,鑄就了“高品質(zhì)”,這儼然成為錫柴在市場爭奪戰(zhàn)取勝的法寶。今年前個三月,麾下“口碑王”奧威11升黃金排量發(fā)動機(jī)產(chǎn)銷量實現(xiàn)“雙增”,銷量同比增長上浮39%,3月份奧威460馬力長換油產(chǎn)品銷量突破6700臺,“省油先鋒、省心省力”的亮點幾乎家喻戶曉,錫柴奧威機(jī)在卡車、客車、非道路車輛、再制造等多領(lǐng)域地位與影響力如日中天。
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