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       2015-2016年度沃爾沃VISTA技能大賽亞太區(qū)決賽落下帷幕，全球總決賽將于5月31日在瑞典哥德堡舉行，屆時亞太區(qū)將有來自包括中國區(qū)武漢開力和臺灣中壢兩支隊(duì)伍在內(nèi)的6支優(yōu)勝隊(duì)伍角逐總冠軍。

臺灣中壢對獲得第3名晉級全球總決賽

       作為全球規(guī)模最大的售后人員技能大賽，沃爾沃VISTA 2015-2016年度比賽吸引了超過18500人參賽，其中亞太區(qū)共有超過4000位選手。亞太地區(qū)排名前24的隊(duì)伍在泰國曼谷參加了為期兩天的比賽， 6只隊(duì)伍脫穎而出，它們分別來自中國（武漢開力）、中國臺灣（中壢）、印尼、澳大利亞（2支獲勝隊(duì)伍）和新加坡。這6只隊(duì)伍將于5月31日在瑞典哥德堡參與全球總決賽。

       沃爾沃亞太區(qū)總裁 Jacques Michel表示：“我們非常榮幸能看到今年參賽隊(duì)伍數(shù)量成倍增長，同時也熱烈祝賀冠軍隊(duì)伍。售后人員每天與客戶打交道，我們深知售后人員對于實(shí)現(xiàn)客戶滿意度而言至關(guān)重要?！?/span>

沃爾沃卡車亞太區(qū)總裁Jacques Michel先生

       1957年，沃爾沃VISTA大賽起初還只是瑞典范圍內(nèi)的小型比賽，如今它發(fā)展成為橫跨98個國家的全球盛事。就參賽率而言，亞太地區(qū)已成長為全球第二大賽區(qū)，來自15個國家的超過4000名參賽者參與了2015-2016年度的比賽。

        “VISTA大賽不僅僅是一場比賽。它是傳承已久的能力開發(fā)平臺。在比賽中，測評參賽隊(duì)伍的協(xié)作能力、問題解決能力，這有利于他們達(dá)到沃爾沃要求的標(biāo)準(zhǔn)”，Michel先生解釋道。

       VISTA大賽自去年9月啟動以來，2-4人組成的隊(duì)伍已完成了三輪理論測試。參賽隊(duì)伍需要在每輪理論測試完成30道問答題，內(nèi)容涵蓋沃售后服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)營領(lǐng)域的各個方面。最終，共24只隊(duì)伍獲得曼谷亞太區(qū)決賽的席位，其中中國有3支隊(duì)伍入圍，Michel 對中國市場前景充滿期待，“中國對于沃爾沃來說是一個重要市場，沃爾沃卡車中國在售后服務(wù)目標(biāo)一直都是致力于通過專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品幫助客戶不斷提高車輛出勤率的同時降低成本，這需要我們不斷的進(jìn)一步完善沃爾沃卡車全中國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、提升經(jīng)銷商服務(wù)水平；另一方面，我們也會不斷的提升售后服務(wù)技師的技術(shù)水平，甚至是在一個國際平臺上更多的交流和更新車輛維修知識，比如VISTA活動。在所有歐系高端進(jìn)口品牌里面，沃爾沃卡車在中國的售后服務(wù)體系和能力建設(shè)一直都是走在最前列，我們也將持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)自己，始終將最專業(yè)和最貼心的服務(wù)帶到各個市場?！?/span>

VISTA亞太決賽現(xiàn)場

       其他區(qū)域決賽分別在庫里蒂巴，哥德堡和格林斯伯勒三地舉行。排名前32的隊(duì)伍將于2016年5月31日在瑞典哥德堡的沃爾沃卡車全球訓(xùn)練中心角逐全球總冠軍。

       沃爾沃卡車亞太地區(qū)售后市場副總裁 Filip Van den Heede對VISTA大賽目前的進(jìn)展表示滿意。他表示：“VISTA大賽是我們能力發(fā)展項(xiàng)目的重要組成部分，它涵蓋了售后服務(wù)的技術(shù)和商業(yè)各個層面，包括沃爾沃品牌的辨識度。參賽者將在比賽中提高自身能力，獲得新的知識，這也是我們鼓勵所有的員工參與其中的原因，而售后人員的進(jìn)步也會直接影響我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)質(zhì)量。”

      沃爾沃卡車中國區(qū)在本屆沃爾沃VISTA大賽亞太區(qū)決賽中共計(jì)派出3支優(yōu)勝隊(duì)伍——北京沃卡、武漢開力和臺灣中壢，其中臺灣中壢和武漢開力分獲第三名和第五名，成功晉級沃爾沃VISTA全球決賽，這也是沃爾沃卡車中國區(qū)售后隊(duì)伍首次在VISTA亞太區(qū)決賽中勝出，而且一次同時產(chǎn)生了兩支晉級隊(duì)伍。

武漢開力對獲得第5名晉級全球總決賽

      武漢開力售后服務(wù)經(jīng)理陳世明在獲獎后表示：“這是武漢開力第2次參加VISTA亞太區(qū)決賽，我們也非常高興能夠代表沃爾沃卡車中國區(qū)晉級全球決賽。這次我們的參賽團(tuán)隊(duì)成員的沃爾沃卡車售后服務(wù)經(jīng)歷都在十年以上。盡管經(jīng)驗(yàn)豐富如此，但是通過VISTA比賽，我們依然從中獲益良多，再次系統(tǒng)性地復(fù)習(xí)和鞏固了很多知識和技能，這將幫助我們今后更好的為沃爾沃卡車客戶提供更加快捷、準(zhǔn)確和高效的服務(wù)。當(dāng)然，我們也希望在即將到來的全球總決賽中能夠取得更大的進(jìn)步和更好的成績。“

關(guān)于VISTA大賽

       VISTA（沃爾沃國際服務(wù)訓(xùn)練大獎）是全球范圍內(nèi)針對售后人員舉行的最大規(guī)模的比賽。比賽始于1957年，最初是針對沃爾沃瑞典修理廠的售后人員舉行的比賽，現(xiàn)已發(fā)展為全球性賽事。VISTA大賽的宗旨是發(fā)展和提高員工的知識儲備和應(yīng)用能力，最終提升客戶服務(wù)質(zhì)量。此大賽對全球范圍內(nèi)的沃爾沃卡車和沃爾沃客車雇員開放。2015-2016年度VISTA大賽是規(guī)模最大的一屆，共有超過18500人次參賽。

       沃爾沃卡車為專業(yè)人士和尋求高品質(zhì)產(chǎn)品的客戶提供從中型到重型的全系列卡車解決方案。分布在全球143多個國家的2,200多家經(jīng)銷商和維修站讓我們的客戶售后服務(wù)有保障。沃爾沃卡車在全球16個國家設(shè)廠組裝。在2014年，有超過117,000輛沃爾沃卡車在全球交付。沃爾沃卡車是沃爾沃集團(tuán)的一部分，后者是世界上領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、海洋及工業(yè)用途動力系統(tǒng)制造商。集團(tuán)還提供金融解決方案和服務(wù)。沃爾沃的核心價(jià)值觀是品質(zhì)、安全和環(huán)保。

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