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福田時代:買的舒心,用著放心

商用車之家訊:購買福田時代真是明智的選擇,福田時代買的舒心,用著放心

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       2016年9月27日下午5點多,福田時代惠州華茂服務(wù)站站長彭遠東的手機突然響了起來,原來是用戶張先生的求救電話,張先生焦急地說,他駕駛的時代康瑞拋錨在離服務(wù)站90多公里的路上,車上拉了價值7萬多元的生豬,天氣太熱,如果耽誤時間長了生豬會死掉的。因拉生豬風險大找不到轉(zhuǎn)車的車主,需要服務(wù)站盡快救援。

 



       面對客戶如此著急的請求,彭站長首先安撫了客戶的情緒,在客戶情緒穩(wěn)定后,彭站長詳細詢問了車輛的故障情況,判斷是變速器損壞嚴重,最快的處理方式就是更換新的變速器總成。放下電話,彭站長準備前去救援,但發(fā)現(xiàn)服務(wù)站目前儲備所需型號的變速器總成斷貨了,怎么辦?時間可耽誤不得?!叭珪r服務(wù) 關(guān)愛一生”是福田時代對客戶的服務(wù)承諾,也是惠州華茂服務(wù)站遵循的服務(wù)理念。彭站長馬上聯(lián)系福田時代惠州經(jīng)銷商總經(jīng)理李永軍,簡要說明了情況,李總隨即安排先從商品車上拆卸一套變速器以解燃眉之急,并表示廠家、客戶、經(jīng)銷商、服務(wù)商都是一家人,客戶有難大家有責。拿到變速器后,彭站長馬上帶著維修人員驅(qū)車90多公里來到了客戶所在地,經(jīng)過2個多小時的努力修復了車輛故障。

 



       當車輛重新啟動起來的一剎那,客戶高興地跳了起來??蛻魪埾壬拥卣f:“這車生豬7萬多元,如果不能及時修復車輛,就會讓我損失幾萬元,感謝惠州華茂公司,更要感謝福田時代有這么好的售后服務(wù),當時購買福田時代真是明智的選擇,福田時代買的舒心,用著放心!” 

 



       看到客戶滿意的開走了車,彭站長臉上也露出了開心的微笑。這微笑讓人感到欣慰,因為福田時代質(zhì)量好、服務(wù)更好的口碑,體現(xiàn)了福田時代2300多家服務(wù)商全體人員的辛勤汗水和不懈追求。



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關(guān)鍵詞: 福田時代 康瑞 金剛 驍運 瑞沃
 

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