不僅是重工制造，被譽(yù)為制造技術(shù)集大成的汽車產(chǎn)業(yè)，中國制造近年來也在海外市場風(fēng)生水起，特別是中國客車產(chǎn)品，不僅出口至發(fā)展中國家更進(jìn)入了發(fā)達(dá)國家市場，在重大的世界活動(dòng)中都能看到中國客車身影。在這些耕耘海外市場的中國客車企業(yè)中，領(lǐng)軍企業(yè)大金龍的表現(xiàn)尤為突出。2013年大金龍海外市場范圍擴(kuò)大到102個(gè)國家地區(qū)，連續(xù)3年銷售額超過20億元，市場銷售穩(wěn)定保持持續(xù)增長。

 

    “問渠哪得清如許，為有源有活水來”。大金龍公司在海外市場持續(xù)優(yōu)異的表現(xiàn)非一日之功，在“科技金龍”品牌形象之下，大金龍海外市場從售后保障、產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、創(chuàng)新合作模式多角度全方面驅(qū)動(dòng)，為海外市場的高速發(fā)展輸入不竭動(dòng)力。全方位的發(fā)展模式也讓大金龍?jiān)隈Y騁海外市場時(shí)猶如具備“全時(shí)四驅(qū)”的戰(zhàn)車，不僅動(dòng)力充沛，而且穩(wěn)健靈活。

 

 

    “第一輛車是銷售人員賣出去的,而第二、三輛車則是售后服務(wù)人員賣出去的。”這句經(jīng)常在汽車業(yè)被提及的話很多公司只是說說而已，并沒有真正重視。但大金龍卻真正領(lǐng)會(huì)了其要義，在海外市場中憑借著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，驅(qū)動(dòng)大金龍?jiān)诩扔惺袌錾喜粩嗌罡?br />  

 

    2013年2月，沙特政府朝覲部公布了2012年度麥加朝覲運(yùn)輸服務(wù)公司的綜合評價(jià)名次，由大金龍?zhí)峁┊a(chǎn)品和售后服務(wù)的運(yùn)輸公司包攬了表彰名單前5名。朝覲服務(wù)中，金龍客車沒有出現(xiàn)一次拋錨事故，圓滿完成了運(yùn)輸任務(wù)。其中，100輛2012年7月交付使用的XMQ6127GS被安排在麥加城內(nèi)的兩條公交線路運(yùn)行，24小時(shí)不間斷為穆斯林信徒提供交通服務(wù)，備受贊譽(yù)。

 

    作為伊斯蘭教最盛大的宗教活動(dòng)，每年“麥加朝覲”期間，來自世界各地的數(shù)百萬穆斯林涌向圣城麥加。巨大的人流、車流給當(dāng)?shù)赜邢薜慕煌ㄟ\(yùn)輸能力帶來了超乎尋常的壓力。面對朝覲運(yùn)輸?shù)膰?yán)峻考驗(yàn)，大金龍惟一一家提供“零距離”服務(wù)。“金龍沙特朝覲服務(wù)小組”直接住進(jìn)了維修廠，24小時(shí)輪班守在“車輛故障報(bào)修應(yīng)急處理中心”，通過對講機(jī)不停接收車輛的最新信息，一旦發(fā)現(xiàn)有金龍客車出現(xiàn)問題，哪怕只是駕駛員操作不當(dāng)造成的報(bào)警，也會(huì)在第一時(shí)間予以解決，以確保朝覲服務(wù)車輛順利運(yùn)營。

 

    通過派遣技術(shù)精湛、服務(wù)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立專屬服務(wù)站，降低用戶運(yùn)營成本，主動(dòng)提供增值服務(wù)，從而讓用戶獲取更好的服務(wù)體驗(yàn)，大金龍讓中國客車企業(yè)成為在沙特服務(wù)的一個(gè)典范。而“反應(yīng)速度最快，離客戶最近，客戶交流最直接，服務(wù)時(shí)間最長，備件供應(yīng)最便利”，5個(gè)“最”的大金龍海外市場售后總結(jié)，凝結(jié)的是大金龍售后服務(wù)對深耕海外市場最有力的支撐。

 

 

    對新技術(shù)、新產(chǎn)品的深入研發(fā)是大金龍“科技金龍”品牌形象的內(nèi)涵外延。2013年發(fā)布的“龍翼”平臺，讓大金龍站在了世界客車“車聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用的頂峰，大數(shù)據(jù)的分析讓新產(chǎn)品研發(fā)與用戶實(shí)際需求契合更緊密。在針對海外市場的車型開發(fā)上，基于大金龍多年來在海外市場的應(yīng)用積累，2013年大金龍更是重磅推出多款緊跟世界行業(yè)發(fā)展的新品，樹立中國客車品牌的同時(shí)為“國車”金龍走向全球做好鋪墊。

 

    2013年10月，大金龍第5次參加BUSWORLD歐洲展，推出3款達(dá)到歐六排放標(biāo)準(zhǔn)的精品公路客車，緊跟歐洲客車市場發(fā)展步伐。展會(huì)上，大金龍海外營銷總監(jiān)謝衛(wèi)國向法國經(jīng)銷商交付了第4萬輛出口客車，向世界展示大金龍海外拓展取得的成就。
 

 

    光環(huán)背后是大金龍對海外市場的全方位支持。為了更好地適應(yīng)歐盟客戶的需求，大金龍正從技術(shù)、采購、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)，對出口歐盟的產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性的改進(jìn)，新建立的歐洲生產(chǎn)線也于10月開始試投產(chǎn)，有力提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高歐盟客戶滿意度。

 

    作為第一家跨越歐盟認(rèn)證“高門檻”的中國客車企業(yè)，搶占?xì)W盟市場，意味著大金龍已具備為國際一流客車運(yùn)營商提供系統(tǒng)解決方案的能力。自2005年大金龍正式進(jìn)入歐盟市場以來，大金龍獲得歐盟認(rèn)證的產(chǎn)品已近20款，產(chǎn)品涵蓋旅游客運(yùn)、城市公交、城際客運(yùn)等，服務(wù)于10多個(gè)歐盟國家，成功地形成與歐洲大型客運(yùn)公司合作的商業(yè)模式。2013年，即使在歐洲經(jīng)濟(jì)處于低谷時(shí)期，大金龍?jiān)跉W盟市場的銷售業(yè)績依然保持增長態(tài)勢。
 

 

    截至目前，大金龍已獲歐盟、美國、海灣七國(GCC)、澳大利亞、俄羅斯等多個(gè)國家和地區(qū)的國際認(rèn)證。每一次國際法規(guī)的升級，大金龍都快速做出反應(yīng)。

 

 

    執(zhí)發(fā)達(dá)市場牛耳，大金龍亦同時(shí)注重多方開拓，穩(wěn)步拓展海外新市場，尋求銷售新的增長點(diǎn)。2013年5月，在以色列總理內(nèi)塔尼亞胡的推動(dòng)與見證下，大金龍與以色列Colmobil汽車公司在北京正式簽署了經(jīng)銷商戰(zhàn)略合作協(xié)議，擴(kuò)大了金龍客車在海外的銷售版圖。
 

 

    發(fā)現(xiàn)新市場，積極參加海外有影響力的展會(huì)是有效的一步。

 

    2013年4月，大金龍攜兩款中高端客運(yùn)車型XMQ6900和XMQ6128參展東盟地區(qū)最大的建材和機(jī)械展覽會(huì)-泰國國際建材機(jī)械展覽會(huì)，進(jìn)一步拓展泰國市場，深挖東南亞市場。6天時(shí)間共接收來自泰國用戶24輛客運(yùn)車意向訂單，充分證明大金龍產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣钩晒?月，大金龍作為中國客車制造商的唯一參展團(tuán)參加了第九屆伊拉克埃爾比勒國際展覽會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大在伊拉克市場的品牌影響力，發(fā)掘適合的經(jīng)銷商，為后續(xù)營銷奠定良好基礎(chǔ)。10月，一年一度的COACH&BUS LIVE 在英國伯明翰會(huì)展中心舉行，大金龍攜6款高性價(jià)比產(chǎn)品亮相展會(huì)，和來自英國本土及歐洲大陸知名客車廠商同臺競技，一展中國客車的“國車”風(fēng)采，現(xiàn)場首次亮相的12米城郊車和旅游車，獲得一致好評。此外，澳大利亞、比利時(shí)的兩大著名客車展也留下了大金龍的腳步。

 

    頻繁的亮相世界各地車展，大金龍除了在那里營造良好的品牌知名度外，更為其在海外市場的全面開花埋下了一粒粒種子。

 

 

    一千個(gè)市場就有一千種需求，這種需求的體現(xiàn)不僅是在產(chǎn)品方面，在合作方式等方面同樣有所表現(xiàn)，耕耘海外多年的大金龍?jiān)趯挾葦U(kuò)展的同時(shí)也在拓展自己的深度。
 

 

    2013年8月大金龍與秘魯經(jīng)銷商PEGACO公司簽署融資協(xié)議。針對秘魯經(jīng)銷商PEGACO提供中長期的融資解決方案和為秘魯全境內(nèi)的公交改革計(jì)劃提供融資方案。此次融資協(xié)議的成功達(dá)成，除大金龍和秘魯經(jīng)銷商PEGACO公司外，還涉及了秘魯當(dāng)?shù)刈畲蟮恼咝越鹑跈C(jī)構(gòu)——秘魯國家開發(fā)金融公司、秘魯?shù)谝淮笸赓Y銀行——BBVA銀行，及中國唯一提供全業(yè)務(wù)出口信用保險(xiǎn)服務(wù)的政策性保險(xiǎn)公司——中國出口信用保險(xiǎn)公司。五方聯(lián)合簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議是國內(nèi)客車企業(yè)第一次嘗試通過中長期融資來解決融資難題，對中國客車出口融資解決方案方面具有開創(chuàng)性意義，更有力地提升了大金龍經(jīng)銷商及終端客戶的訂單獲取能力。這在當(dāng)下全球資本市場流動(dòng)性不足，許多海外的終端客戶在購車時(shí)遭遇融資難題下具有極其現(xiàn)實(shí)的意義。

 

    9月大金龍出口南美洲的329輛大單中，靈活的融資合作方式作用得以顯現(xiàn)，優(yōu)秀的產(chǎn)品加上主動(dòng)滿足用戶多種需求的理念讓大金龍擺脫了傳統(tǒng)出口“拼價(jià)格”的惡性競爭，“一攬子”的解決方案真正解決了用戶的實(shí)際需求。

 

    于夾縫中輾轉(zhuǎn)騰挪，大金龍正在用自己的智慧營造海外市場的新動(dòng)力。