2014年5月14日，中國首個客車服務品牌——“安凱大家園”在2014北京國際道路運輸展上隆重發(fā)布。交通部公路科學研究院、中國公路學會客車分會、中國貿(mào)促會北京分會、安凱客車的主要領導，以及安凱客車的優(yōu)秀服務站代表參加了本次活動。中國汽車報、中國交通報、中國工業(yè)報、中國客車網(wǎng)等重要媒體在現(xiàn)場進行采訪和報道。
合肥恒源汽車服務有限公司 領導致辭
安凱打造中國客車首個服務品牌
由中國交通部主辦的“北京國際道路運輸展”是中國商用車行業(yè)年度重要展會，云集了中國主流客車和零配件廠商，展現(xiàn)中國客車行業(yè)最前沿趨勢。在本次展會期間，安凱客車不僅帶來了企業(yè)經(jīng)典產(chǎn)品，還在本次活動上發(fā)布了中國客車行業(yè)首個服務品牌¬——“安凱大家園”，表明了新安凱落實轉型的堅定決心。
汽車服務品牌在乘用車行業(yè)并不鮮見，奔馳、寶馬都有自己的客戶服務品牌和完善的服務體系。成功的汽車服務品牌可以成為企業(yè)的重要品牌資產(chǎn)和營銷利器，比如別克關懷是最早在中國建立服務品牌的廠家，讓別克的售后口碑長期領先與其他同類企業(yè)。在中國客車行業(yè)，由于過去市場集中度不高、品牌觀念薄弱，以及營銷模式相對粗放，還沒有一家主流客車廠家建立了獨立的服務品牌。安凱服務品牌的建立，是中國客車行業(yè)轉型的一個重要節(jié)點，體現(xiàn)出客車行業(yè)從產(chǎn)品競爭向服務競爭的重要轉變。
以“客”為尊 打造企業(yè)與客戶共同的家園
隨著安凱領導和嘉賓解開幕布，“安凱大家園”正式亮相在廣大公眾的面前，該品牌標志由一輛飛馳的客車和品牌名稱共同組成，寓意著安凱服務將成為企業(yè)與客戶共享成功的美好家園，也標志著一年來，安凱客車轉型建設有了初步的成果。
安凱服務品牌發(fā)布
安凱客車領導活動致辭時表示：在2014年安凱客車提出了“以客為尊”的理念，要將客戶需求放在企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，一切工作都以滿足客戶需求，達成客戶滿意為目標。同時通過質量控制、技術提升和服務升級，最大限度的向客戶讓渡利益，讓每一輛安凱客車都能夠為廣大客戶創(chuàng)造新價值，成為客戶的放心車、掙錢車、成功車。
安凱客車總質量師胡少峰致辭
要完成上述目標，建立獨立的服務品牌成為實現(xiàn)新安凱轉型的重要一步。“安凱大家園”絕不僅僅是安凱原有服務系統(tǒng)的新名字，圍繞該服務平臺的建設，安凱將打造更加完善的服務體系。“安凱大家園”的建立，讓安凱服務系統(tǒng)走上規(guī)范化、信息化、精細化的道路。安凱客車對內加強體系優(yōu)化完善，對外開展系列專項客戶服務活動，實現(xiàn)安凱服務全面的提升。
