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為了提升服務區(qū)汽修行業(yè)的服務水平與質量，江西暢行公司與湖北京通精修公司（以下簡稱“京通公司”）通過協(xié)商，確定在8月1日起，推出為期三個月的大型貨車、客車免費補胎、檢測等公益服務項目；并承諾三個月內在京通公司網點維修、更換過汽車部件的司乘人員，可享受三個月服務跟蹤保障。
大型貨車、客車可享受免費補胎
步入2014年后，京通公司立足于“用品牌創(chuàng)服務平臺”的經營理念，推出了一系列免費惠民項目，例如“免去大型貨車補胎的工時費”等項目，讓不少大型貨車司機在其中獲益良多。而近期，江西暢行公司與京通公司更是推出了“大型貨車三個月內免費補胎、檢測”等公益服務項目。據(jù)了解，8月1日起，大型貨車、客車在江西暢行公司廬山、南豐、石城、修水、上高、仙女湖、會昌、泰和東等高速公路服務區(qū)，可享受12款輪胎的免費補胎服務。
據(jù)了解，此次免費補胎服務活動期為8月1日至10月31日，之所以在此期間舉辦這個活動，是因為高溫天氣極易造成車輛故障頻發(fā)，而且暑假、中秋、十一都是客流高峰期，需要汽修的人群會增多，在此期間開展活動對服務區(qū)和汽修企業(yè)都意義重大。
京通公司總經理詹群告訴記者，該公司通過業(yè)務統(tǒng)計記錄發(fā)現(xiàn)，在高速公路服務區(qū)的車輛維修業(yè)務中，補胎業(yè)務占據(jù)了50%以上的維修量，其中大型貨車、客車補胎需求尤為突出，特別是在高溫天氣下，補胎業(yè)務量更是高居不下。所以京通公司針對這一現(xiàn)象，率先提出為大型貨車、客車司乘人員，提供免費補胎服務。
“我們公司提供的汽配產品都是質量過硬的三包產品，就如輪胎，我們選用的都是經過了國際質量認證的；并且我們還向廣大司乘承諾，三個月內所維修、更換的汽車部件發(fā)生質量問題，可在我公司國內任何一個維修網店進行免費更換”。京通公司江西部總經理陳洪惠表示，目前京通公司承諾免費補胎的12款輪胎品牌分別為：固特異、長城、佳安、佳通、雙錢、朝陽、路得福、易路德、路得金、銀輪、蘭威、登特路。
江西暢行公司經營部負責人表示，為了促成這次公益性活動，江西暢行公司與京通公司進行了多次溝通，就服務項目和服務內容再三協(xié)商，最終聯(lián)合推出了這次為期三個月的“免費補胎”活動。而且這只是江西暢行公司與京通公司在公益服務領域的一次探索性嘗試，如果能得到社會各界的認可，兩家公司還將在今后的工作中，將公益服務項目拓寬、延伸。
打造優(yōu)質汽修團隊
8月1日，江西暢行公司廬山服務區(qū)內，京通公司在該服務區(qū)汽修區(qū)域懸掛起了免費補胎的宣傳橫幅，同時江西暢行公司也配合京通公司派專人向過往人員發(fā)放傳單，而汽修人員更是現(xiàn)場演示了整個補胎過程。這一系列的舉動，吸引了不少司乘人員的關注。山東貨車司機李順啟表示，自己長年在外跑貨，每次補胎花去的費用都在100至200元不等；京通公司如果真能像所宣傳的那樣承諾免費補胎，并做到三個月質量跟蹤保障，那么對于廣大司乘人員來說，暢行公司與京通公司今天的作為真是一件利民的大好事。
而一些小車駕駛員則認為，此次活動主要針對的是大型貨車、客車，對自己而言并沒有享受到更多的好處。
對此，陳洪惠表示，經過業(yè)務分析，大型貨車、客車由于承載量大，導致故障率遠高于小型汽車，所以在首批推出的免費服務中，京通公司將主要服務對象定為大型貨車、客車。但針對小型汽車所發(fā)生的故障特征，京通公司也將為其提供免費充氣、免費氣壓檢測、免費進行燈光調試和免費為小型汽車水箱加水等服務。
同時，陳洪惠告訴記者，京通公司將在后期將逐步推行服務區(qū)輪胎、配件等產品與所在地區(qū)同城同價，以降低廣大司乘人員的汽車維修成本。另外，自8月1日起，京通公司還將建立勁霸換油中心，為進入服務區(qū)的各類車輛提供免費換油服務，后期隨著品牌合作伙伴隊伍的擴大，京通公司將繼續(xù)推出更多的系列免費服務項目。
“暢行公司在以往的工作中，著重打造的是對‘人’的服務；而現(xiàn)在我們要把服務‘車’的工作抓起來，要讓廣大司乘看到我們的改變。這次為期三個月的免費服務，只是我們改變的開始，今后我們會促成更多的服務區(qū)汽修企業(yè)，加入到真心為民服務的隊伍中來。”江西暢行公司經營部負責人說。
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