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保養(yǎng)公司違規(guī) 車主被廠家拒絕免費維修

商用車之家訊:延安籍貨車車主陳師傅買了一臺陜汽德龍M3000重型牽引車,當(dāng)車輛出現(xiàn)故障檢修時發(fā)現(xiàn),保養(yǎng)公司給車上使用的不是指定配套的機油濾芯器,廠家因此拒絕免費維修。

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       9月7日,延安籍貨車車主陳師傅撥打熱線稱,他在米脂縣買了一臺陜汽德龍M3000重型牽引車,一直在陜汽指定的榆林市昌泰汽車運輸有限公司保養(yǎng)。然而車輛出現(xiàn)故障檢修時發(fā)現(xiàn),該公司給車上使用的不是指定配套的機油濾芯器(以下簡稱“機濾”),廠家因此拒絕免費維修。


檢修發(fā)現(xiàn):所用“機濾”非指定產(chǎn)品


       今年4月底,陳師傅和朋友花費34萬元買了一臺陜汽德龍M3000重型牽引車,又花了8萬元購買一輛掛車,用于經(jīng)營煤炭運輸生意。陳師傅一直在位于米脂縣的榆林市昌泰汽車運輸有限公司保養(yǎng)汽車。據(jù)了解,昌泰公司是陜汽在米脂唯一指定的一家正規(guī)服務(wù)商。按要求車每跑1萬5千公里就進行一次保養(yǎng),大約一周前車輛出現(xiàn)故障時,該車行駛不到7萬公里,已進行過4次保養(yǎng)。


           陜汽德龍M3000.jpg


      陳師傅說,發(fā)動機不停吹機油,無法行駛,只好來到榆林東方服務(wù)站檢修。然而,服務(wù)站將車輛相關(guān)照片發(fā)至陜汽廠家后,廠家回復(fù)稱,車上使用的“機濾”非公司指定配套產(chǎn)品,拒絕進行免費維修。


       陳師傅說,車一直在廠家指定的維修服務(wù)點進行保養(yǎng),購車時,廠家還同意對發(fā)動機保修、保換10萬公里,結(jié)果出了這樣的事。9月7日,在榆林東方服務(wù)站,負責(zé)檢修的一名工人說,將陳師傅車上的“機濾”拆卸后看到,與廠家指定配套的規(guī)格完全不同。


          機油濾清器.jpg


       該工人介紹,“機濾”的作用是對來自油底殼的機油中有害雜質(zhì)進行濾除,以潔凈的機油供給曲軸、連桿、凸輪軸、增壓器、活塞環(huán)等,起到潤滑、冷卻、清洗作用,從而延長這些零部件的壽命,因陳師傅的車用了非廠家指定配套的“機濾”,對發(fā)動機的功效出現(xiàn)影響。根據(jù)一般的維修方案,可更換該車四配套(缸套、活塞、活塞環(huán)、小軸),但要徹底解決,需換發(fā)動機。



保養(yǎng)公司:“機濾”絕不存在質(zhì)量問題


       9月7日下午,昌泰公司總經(jīng)理樊世軍承認,他們使用了其他廠家提供的“機濾”。樊世軍說,廠家指定使用配套的“機濾”價格昂貴,所以他們使用了其他公司的“機濾”,但性能一致,絕不存在質(zhì)量問題,目前在他們公司進行保養(yǎng)的車都使用這種“機濾”,只有陳師傅的車出現(xiàn)故障,根據(jù)常規(guī)做法,更換四配套后,車輛可正常使用。


       樊世軍表示,公司同意免費為陳師傅的車更換四配套,并免費做兩次保養(yǎng);而對于陳師傅提出的更換發(fā)動機,需花費近9萬元,公司無法承擔(dān)相應(yīng)費用。


       他表示,公司所使用的“機濾”絕不存在質(zhì)量問題,陳師傅的車出現(xiàn)故障,可能由該車使用天然氣作為燃料,發(fā)動機作用時產(chǎn)生高溫所致。


       9月8日下午,記者通過陜汽客服電話詢問得知,陜汽德龍M3000牽引車使用的是濰柴發(fā)動機,公司規(guī)定,服務(wù)商需按指定配套的“機濾”進行保養(yǎng)維修,如出現(xiàn)違規(guī)情況,公司會對服務(wù)商進行處罰。




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關(guān)鍵詞: 昌泰 機油濾芯器
 

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