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隨著國(guó)內(nèi)商用車消費(fèi)市場(chǎng)的不斷成熟，消費(fèi)者在做商用車購(gòu)買決策時(shí)也愈發(fā)理性。汽車的購(gòu)買行為并非是一次性消費(fèi)，購(gòu)車之后的維修保養(yǎng)、車輛升級(jí)、用車養(yǎng)車等費(fèi)用支出，也是客戶關(guān)注的重點(diǎn)。因此，當(dāng)下商用車消費(fèi)者在關(guān)注車型本身的外形、內(nèi)飾、配置等產(chǎn)品性能的同時(shí)，也愈發(fā)關(guān)注車型背后的品牌所帶來的“附加值”。擁有高端大氣外形、寬適優(yōu)越空間及福特品牌優(yōu)勢(shì)的新世代全順，絕對(duì)是商用車市場(chǎng)中的明星產(chǎn)品。
企業(yè)關(guān)愛多 新世代全順用得很暖心
“福特全順的廠家真的讓人感到暖心，幾乎每年都會(huì)推出一些客戶關(guān)懷活動(dòng)，提醒我們這些老車主要關(guān)注車輛養(yǎng)護(hù)?！避囍鲝埾壬缡钦f道。作為國(guó)內(nèi)歐系輕客的領(lǐng)導(dǎo)品牌，福特全順非常注重車主購(gòu)車后的用車、養(yǎng)車環(huán)節(jié)，經(jīng)常根據(jù)客戶需求舉辦多樣的售后服務(wù)活動(dòng)，今年年初舉辦了全車免檢活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來了真正的實(shí)惠。這些活動(dòng)不僅保證新世代全順能夠長(zhǎng)期保持最優(yōu)狀態(tài)運(yùn)行，更讓消費(fèi)者在成為全順車主之后真正感受到來自福特全順大家庭的溫暖。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多 新世代全順用得很放心
“有一次因?yàn)楣ぷ髟蝰{車跑外地，停車的時(shí)候不小心壓在馬路牙子上，輪胎被擠壓的有點(diǎn)變形了。人生地不熟的，心里真的很焦急，趕緊聯(lián)系了就近的全順售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。維修師傅來的很迅速，及時(shí)幫我解決了輪胎問題，一點(diǎn)沒耽誤我的工作。”車主劉先生稱贊道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前福特全順已建立84家特約服務(wù)中心和500家維修網(wǎng)點(diǎn)，更在全國(guó)擁有1100多臺(tái)搶修車輛、2000余名應(yīng)急搶修服務(wù)人員。福特全順強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證了每一位新世代全順車主用車無憂！
售后服務(wù)多 新世代全順用得很省心
談及新世代全順的售后服務(wù)，私企老板李先生也有著自己的感受：“平時(shí)公司的事情比較多，往往沒有太多精力去關(guān)注車輛維修保養(yǎng)事項(xiàng)，還好福特全順特約服務(wù)中心提供了全套的專業(yè)服務(wù)，維修人員也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，為我省去了不少麻煩，在車輛養(yǎng)護(hù)的過程中我還學(xué)到了很多日常用車的常識(shí)，真的很省心?！?/span>不少車主都表示“購(gòu)入一輛新世代全順，不僅是購(gòu)買了一臺(tái)國(guó)際品質(zhì)的車，更是擁有了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)”。為確保每一位客戶都能享受到一致的、高品質(zhì)服務(wù)，福特全順參照了福特先進(jìn)的全球服務(wù)系統(tǒng)，所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均采用統(tǒng)一的JMC Cares流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)，各個(gè)授權(quán)維修站建立了統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，成為全國(guó)第一家實(shí)行技師等級(jí)認(rèn)證的商用車廠家，保證一次性修復(fù)率達(dá)95%以上！通過十項(xiàng)服務(wù)承諾，車主在新世代全順每一項(xiàng)售后服務(wù)中，都能感受到“省時(shí)”、“省力”、“省心”。
產(chǎn)品與服務(wù)齊頭并進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，使得福特全順廣受消費(fèi)者認(rèn)可。在增長(zhǎng)受限的2014年國(guó)內(nèi)輕客市場(chǎng)，福特全順連續(xù)9個(gè)月蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)歐系輕客銷量冠軍，持續(xù)引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)歐系輕客發(fā)展。隨著福特全順大家庭的不斷壯大，將會(huì)有更多消費(fèi)者享受到其帶來的暖心、放心、省心的售后服務(wù)體驗(yàn)。
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