2011年春運(yùn)從元月19日開始至2月27日結(jié)束，歷時(shí)40天，該公司針對(duì)2011年春運(yùn)工作的特點(diǎn)，高峰明顯，且相對(duì)集中，天氣不確定因素較多等，節(jié)前該縣主要是外地車輛運(yùn)輸返鄉(xiāng)客較多，節(jié)后本地形成高峰，主要是學(xué)生流、探親流和民工返城流幾股重疊的特點(diǎn)，該公司已多次召開專題春運(yùn)會(huì)議，認(rèn)真全力奮戰(zhàn)2011年春運(yùn)，節(jié)前該公司車輛主要對(duì)口支援蘇錫常、南京等地專業(yè)客運(yùn)公司，為有效應(yīng)對(duì)節(jié)后客流高峰，該公司現(xiàn)已與蘇南以及南京公司協(xié)調(diào)近100余輛客車近4500座來(lái)盱支持本公司旅客運(yùn)輸。今年該公司已投入800余萬(wàn)元，新增大客15輛700座作為春運(yùn)機(jī)動(dòng)運(yùn)力，加之本公司近80輛3300余座大客，目前已備足運(yùn)力近200臺(tái)8500座大客，確保節(jié)后農(nóng)民工返城，大學(xué)生返校，探親旅客返城的高峰到來(lái)，并確實(shí)做好安全運(yùn)輸和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為。所有車輛全部參加春檢，取得春運(yùn)合格證方可投入春運(yùn)，駕駛?cè)藛T全部進(jìn)行資質(zhì)審查，凡當(dāng)年違章扣12分的以及被公安、交通部門網(wǎng)上違章2次以上，全部不予參加春運(yùn)，同時(shí)做好一車一人一檔。同時(shí)，還確實(shí)安排做好外調(diào)車輛資質(zhì)審查，確保符合春運(yùn)要求，做好每日車輛例保檢查，對(duì)日行程400公里以上站點(diǎn)全部配備雙班駕駛?cè)藛T，同時(shí)還注重發(fā)揮GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控作用，全過(guò)程、全方位對(duì)所屬車輛進(jìn)行安全24小時(shí)跟蹤監(jiān)管，做好安全應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，特別是雨雪惡劣天氣的安全保障工作，車輛全部配齊防滑鏈，確保惡劣天氣旅客出行。目前，該公司已召開了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)春運(yùn)各方面工作作了精心安排，成立了運(yùn)輸調(diào)度組、安全機(jī)務(wù)組、后勤保障組、宣傳報(bào)道組，并與所有駕駛?cè)藛T和車站所有員工都簽定了春運(yùn)責(zé)任狀。

為確保旅客過(guò)一個(gè)祥和春節(jié)，該公司還認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，確實(shí)做到在春運(yùn)中接待旅客熱心，服務(wù)旅客耐心，重點(diǎn)旅客細(xì)心，把“三心”服務(wù)活動(dòng)融入到春運(yùn)當(dāng)中，延長(zhǎng)售票時(shí)間，延伸預(yù)售客票天數(shù)，放開7個(gè)售票窗口，同時(shí)有效發(fā)揮全縣24個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)售票作用，減少旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。確實(shí)做好扶老攜幼，重點(diǎn)旅客特殊服務(wù)，免費(fèi)茶水供應(yīng)，候車室空調(diào)全天開放，服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)、小件寄存全部強(qiáng)化服務(wù)到位。公司所有干部員工全部放棄休息，加班加點(diǎn)，以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，開展“我為春運(yùn)作貢獻(xiàn)，爭(zhēng)做文明服務(wù)使者”活動(dòng)，為旅客提供文明、周到、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，確保廣大旅客走得安全，走得順暢，讓廣大人民過(guò)一個(gè)歡樂祥和和安定的新春佳節(jié)。