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又是一年3·15！提起央視3·15晚會(huì)，總會(huì)令人想起“打假”，但事實(shí)上，“打假”僅是形式且不全面，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)才是3·15的真正意義所在。
隨著近幾年3·15晚會(huì)對(duì)不良產(chǎn)品曝光的力度增強(qiáng)，3月15日成為各個(gè)行業(yè)非常關(guān)注的時(shí)間，特別是汽車行業(yè)，每當(dāng)3·15來臨，很多企業(yè)都非常忐忑。其實(shí)面對(duì)3·15大考，只要能夠給用戶提供滿意的產(chǎn)品，獲得用戶的認(rèn)可，就可以做到“手中有糧，心中不慌”！
只有把3·15過成了常態(tài)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)刻進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的狀態(tài)。大運(yùn)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面稱得上是有口皆碑，既然是消費(fèi)者的節(jié)日，我們就來聽聽消費(fèi)者怎么說。
質(zhì)量過硬 用戶首選
質(zhì)量好是用戶選擇大運(yùn)品牌的首要條件，來自山西的重卡司機(jī)汪師傅對(duì)自己家鄉(xiāng)的產(chǎn)品表示出了絕對(duì)的信任。“首先是動(dòng)力上的優(yōu)勢(shì)，爬坡特別有勁兒，”談起自己的賺錢工具，汪師傅嘖嘖稱贊，“說句實(shí)在話，卡車這東西，就看你怎么定位。我將車作為營(yíng)生工具，選車時(shí)就得看三大件怎么樣，做工怎么樣，大運(yùn)在這些方面都符合我的標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>
汪師傅感慨道：“用來賺錢的工具必須皮實(shí)耐用，大運(yùn)肯定是自己最理想的選擇。另外，由于地區(qū)的原因，大運(yùn)在運(yùn)城內(nèi)一級(jí)公路上不收費(fèi)，這也是我選擇它的理由?！?/span>
產(chǎn)品賣得好，離不開用戶使用后的口碑宣傳。來自湖南的史師傅就經(jīng)常向朋友推薦自己的大運(yùn)車。史師傅在去年十一月份入手了大運(yùn)N6小自卸車，他說：“我剛買了車跑了幾趟就覺得特別好，然后迫不及待地向朋友宣傳。同時(shí)，我的N6也很漂亮，外表也很高大上，我特別喜歡?！?/span>
售后服務(wù)滿意
風(fēng)風(fēng)雨雨開了十幾年車的郭師傅同樣非常信任大運(yùn)車，而他的信任主要來自大運(yùn)的售后服務(wù)。郭師傅介紹到自己的情況：“我開了十幾年車，各個(gè)品牌的重卡都開過。我的大運(yùn)車已經(jīng)行駛八萬公里啦，平常就拉廠里的鋁卷，不拉別的活。基本上就跑青島、重慶、合肥和廣州，給這幾個(gè)地方的空調(diào)廠送鋁箔。”
據(jù)郭師傅稱，他的大運(yùn)車兩萬公里換一次機(jī)油、機(jī)濾、柴濾、空濾，機(jī)油用的是專用油，換兩次機(jī)油保養(yǎng)一次輪?！坝捎谑请妵姷模岳鲜窃诠潭◣讉€(gè)服務(wù)區(qū)的中石化加油。基本上油路還沒有出什么故障?！?/span>
說到售后服務(wù)，郭師傅表示格外滿意，他說：“我的車子固定在一個(gè)大運(yùn)修理廠保養(yǎng)，別看老板是年輕人，但技術(shù)真不錯(cuò)，修車也是盡職盡責(zé)，讓我非常放心。車子一回來，往他那一放，給他說一下毛病就行，保準(zhǔn)第二天什么毛病都搞好啦?！?nbsp;
“對(duì)了，這兩天說玻璃漏水，大運(yùn)公司打過來電話，指導(dǎo)我去服務(wù)站解決，那里的服務(wù)也非常好。”郭師傅介紹到，“一般車子出現(xiàn)問題直接撥打大運(yùn)400-653-9898全國(guó)服務(wù)電話，大運(yùn)公司會(huì)以最快的速度聯(lián)系最近的服務(wù)站，火速進(jìn)行救援，這一點(diǎn)也是我個(gè)人覺得特別省心的?！?/span>
3·15，所謂保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益必須建立在企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的用心、對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注上，這才是從根本上對(duì)消費(fèi)者利益進(jìn)行保護(hù)。只有像大運(yùn)一樣關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)用戶權(quán)益，才能真正讓消費(fèi)者感受到每天都是3·15，也才能真正讓消費(fèi)者放心。
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