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但凡圈里的人都知道,今年的輕卡市場不好做!5·21“大噸小標(biāo),輕卡不輕”引發(fā)的行業(yè)地震;無錫超載慘?。唤K高速勸返3000多臺卡車等等,讓很多卡車廠家都如履薄冰,生意慘淡。但卻有一個品牌,一枝獨(dú)秀,一路領(lǐng)先。九月、十月連續(xù)兩月訂單過萬,8-10同比增長100%;5月份之后同比增長41.3%,創(chuàng)造了淡市不淡,持續(xù)熱銷,款款爆火的傳奇!那就是奧鈴。到底是什么讓奧鈴如此之火?
關(guān)鍵看實(shí)力!福田汽車連續(xù)14年是商用車第一品牌,奧鈴作為其輕卡業(yè)務(wù)的核心主體,始終銷量領(lǐng)先、口碑堅(jiān)挺,但遠(yuǎn)沒有像今年這般大紅大紫的程度。今年多次的“行業(yè)震動”,反而讓奧鈴的實(shí)力凸顯。奧鈴一直合規(guī)經(jīng)營,注重客戶價值,深入用戶場景,了解用戶需求。產(chǎn)品既符合法規(guī)要求,輕松上牌;又能夠分場景精準(zhǔn)研發(fā),高效運(yùn)輸,滿足用戶需求。同時,行業(yè)首創(chuàng)“1次進(jìn)站+救援服務(wù)3小時達(dá)”服務(wù),使其在行業(yè)地震后,更加火爆。人們才猛然反應(yīng)過來,“危難之中方顯英雄本色”。
符合法規(guī)+品質(zhì)可靠=值得信賴
眾所周知的是,在5·21事件后,奧鈴第一個推出“藍(lán)牌無憂,黃牌合規(guī)”產(chǎn)品;不為人知的是,奧鈴從成立之初便一直走合規(guī)生產(chǎn),促進(jìn)物流行業(yè)健康發(fā)展路線。因此,5·21行業(yè)地震對于別家企業(yè)來說是泥潭。對奧鈴來說,卻是綻放光芒的舞臺。
奧鈴產(chǎn)品全部采用幾十項(xiàng)輕量化降重技術(shù),同時高強(qiáng)度材質(zhì)讓整車自重最低,符合法規(guī),質(zhì)量和安全也更可靠。5·21之后,在其他廠家都慌亂無措沒車賣的時候,奧鈴第一個推出藍(lán)牌無憂產(chǎn)品——城配首選奧鈴速運(yùn),擁有28項(xiàng)降重技術(shù),輕快好省,保證客戶合規(guī)上牌,月銷近3000臺。同時奧鈴也是第一個推出合規(guī)大黃牌,多拉多賺。最典型的就是其奧鈴大黃蜂,主打城際高效物流,擁有32項(xiàng)降重技術(shù),比同類產(chǎn)品輕1000斤。最高260PS大馬力,600L大油箱長續(xù)航。輕盈快跑,多拉多賺,符合高速計重勸返等政策。并且推出奧鈴小鯨魚、奧鈴北極熊、奧鈴小鋼炮等針對不同應(yīng)用場景的輕卡產(chǎn)品。每一款產(chǎn)品既符合法規(guī)要求又能充分滿足用戶需求,這樣的產(chǎn)品怎能不火!
更重要的是,奧鈴輕卡品質(zhì)從源頭抓起!采用中國2025智能制造示范基地超級卡車平臺,一致性好、控制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、質(zhì)量有保證。同時,奧鈴合作的供應(yīng)鏈系統(tǒng)都是全球頂級標(biāo)準(zhǔn),比如康明斯、采埃孚和美橋等黃金動力鏈,讓每一款車動力充沛。這一點(diǎn)從奧鈴擁有的一位位百萬公里車主用奧鈴10年實(shí)力還不減當(dāng)年的情況中便可得知。
另外一點(diǎn),奧鈴對品質(zhì)細(xì)節(jié)的較真程度堪比處女座。奧鈴的車門鉸鏈,市場同類產(chǎn)品大多是鑄造,車門開關(guān)半年就下垂。但奧鈴采用鍛剛鉸鏈,不僅不下垂,密封性還好;如線束管路等,奧鈴用的是南京的一家國內(nèi)頂尖的管路生產(chǎn)企業(yè),而為了防錯,這家企業(yè)專門從德國進(jìn)口設(shè)備。真是較真的企業(yè)都碰到一塊了!不過高手在民間,都是用車多年的老司機(jī),誰的細(xì)節(jié)做到位,一上手就知道。
深入調(diào)研+場景細(xì)分=用戶青睞
奧鈴之所以火了!其原因縱觀國內(nèi)各行前沿品牌便可知一二。格力為什么火?因?yàn)樗幸晃桓抑v敢言的董明珠。華為為什么火?因?yàn)樗幸晃粚⑵放苾r值和民族骨氣聯(lián)系在一起的任正非。奧鈴為什么這么火?因?yàn)樗幸晃簧钜棺咴L一線市場調(diào)研,傾聽用戶心聲的“大褲衩”總裁——李杰。全年無休,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一往無前,走訪市場帶著研發(fā)人員一起,用戶提出問題直接現(xiàn)場解決,這在行業(yè)內(nèi)早已被傳為佳話。
奧鈴品牌從總裁到管理團(tuán)隊(duì)再到一線營銷人員,回歸原點(diǎn),到客戶工作的實(shí)際工作場景中跟車調(diào)研,真正了解客戶痛點(diǎn)和需求,真正以客戶為中心,為客戶著想。因?yàn)樵谑袌鲋袥]有更好的產(chǎn)品,只有更合適的產(chǎn)品。奧鈴隊(duì)伍已成為最讓行業(yè)感動的團(tuán)隊(duì),以客戶為中心在奧鈴鐵軍的心中不是一句口號,而是真正的從上到下都做到了。從奧鈴今年全年逆勢上揚(yáng)的銷量數(shù)據(jù)中可知,奧鈴細(xì)分行業(yè)產(chǎn)品,深入用戶場景化定制的用心,客戶心里明鏡兒的!
不計成本+走心服務(wù)=客戶滿意
一位奧鈴車主,拉著一車價值14萬的魚苗,車卻在半路拋錨。當(dāng)車主給奧鈴服務(wù)站打電話的時候,聲帶嘶啞,帶著哭聲。對于一個貨運(yùn)司機(jī)來說,這一車魚苗拉到目的地能賺1000多,但要壞在半路,魚苗都憋死了,損失的14萬將是全家人一年的生計。奧鈴服務(wù)站人員二話沒說,放下電話直奔現(xiàn)場,50公里的車程硬是用了20幾分鐘到達(dá)。
15分鐘把車修好后,司機(jī)早已泣不成聲,感恩之心無以言表。我相信,這位車主連同他的朋友,這一輩子都是奧鈴的鐵桿用戶,這就是奧鈴征服用戶的訣竅——不玩虛的,就是給客戶解決問題!
在今年,奧鈴行業(yè)首創(chuàng)“救援服務(wù)3小時達(dá)+一次進(jìn)站”,這一里程碑式的服務(wù)模式,讓所有的用戶眼前一亮。當(dāng)然,奧鈴也為此投入巨大成本和風(fēng)險,但奧鈴已然如此。一切為了客戶,全國800多家服務(wù)商,要求24小時全天候做好服務(wù)救援準(zhǔn)備,只為給客戶踏實(shí)可靠的服務(wù)保障。付出總有回報,奧鈴的用心得到了眾多用戶的支持和好評。
奧鈴產(chǎn)品符合法規(guī),滿足不同用戶精準(zhǔn)定制需求;同時行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)保證客戶正常運(yùn)營,是國內(nèi)輕卡企業(yè)中最懂客戶的品牌,奧鈴的口碑和銷量就是客戶一腳一腳踩出來的。爆火實(shí)則是一種必然,是一個品牌對產(chǎn)品、服務(wù)、用戶的用心所致。今年的奧鈴爆火已成事實(shí),相信未來的奧鈴不僅火,而且還會在用戶心中生根。
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