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東風(fēng)為逆行卡車人提供免費(fèi)陽(yáng)光服務(wù)

商用車之家訊:昨日,4000萬(wàn)網(wǎng)友“共同監(jiān)工”的火神山醫(yī)院正式交付,今日起將正式收治病患。十天十夜,與疫情競(jìng)速,與時(shí)間賽跑!中國(guó)速度的背后是每一個(gè)默默付出的平凡的建設(shè)者和守護(hù)者。

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       昨日,4000萬(wàn)網(wǎng)友“共同監(jiān)工”的火神山醫(yī)院正式交付,今日起將正式收治病患。十天十夜,與疫情競(jìng)速,與時(shí)間賽跑!中國(guó)速度的背后是每一個(gè)默默付出的平凡的建設(shè)者和守護(hù)者。他們以勇氣、毅力和信念作為鎧甲,在所有人的祝福中負(fù)重前行。在他們當(dāng)中,便有在工地一線夜以繼日駕駛工程車的、奔馳在醫(yī)療物資運(yùn)輸途中的卡車人,他們來(lái)自不同地域,但卻有著同樣的目標(biāo),不怕吃苦和艱險(xiǎn)……

 

火神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng),數(shù)十臺(tái)東風(fēng)天龍KC正在晝夜不停地運(yùn)轉(zhuǎn)


       自京東物流開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的綠色通道以來(lái),截止1月30日12點(diǎn),已累計(jì)接到公益組織、企事業(yè)單位等450家機(jī)構(gòu)的捐助運(yùn)輸需求。結(jié)合當(dāng)?shù)胤酪呶镔Y需求程度,大批量的口罩等醫(yī)療用品已運(yùn)送至武漢地區(qū)。1月26日,西安郵政中心局也將一批新型冠狀病毒檢測(cè)器械等防疫救援物資送抵武漢。

 

一輛載滿火神山救援物資的京東物流車輛(東風(fēng)天錦)


       疫情當(dāng)前,像京東、中國(guó)郵政這樣堅(jiān)持馳援武漢、馳援湖北的物流企業(yè)還有很多,其中有很多都是東風(fēng)商用車長(zhǎng)期合作的伙伴們。在合作伙伴紛紛開(kāi)啟物資運(yùn)送綠色通道的同時(shí),東風(fēng)商用車作為主要在鄂商用車企業(yè),更是義不容辭,做好與客戶伙伴們攜手同行、共同戰(zhàn)“疫”的準(zhǔn)備。

 

三輛東風(fēng)天龍裝載著社會(huì)各界向武漢捐贈(zèng)的醫(yī)療物資


       2月2日,為盡最大努力為這些最美逆行卡車人保駕護(hù)航,東風(fēng)商用車宣布,將面向全國(guó)各地執(zhí)行疫情防控任務(wù)的客戶提供以下4項(xiàng)無(wú)償支援服務(wù):


       1、免費(fèi)救援(用戶向救援人員出具救援物資運(yùn)輸或疫情任務(wù)執(zhí)行的相關(guān)證明即可)

       2、免費(fèi)維修。工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)全免。

       3、免費(fèi)檢查。

       4、免費(fèi)技術(shù)支持。疫情防控期間,全國(guó)各區(qū)域60位服務(wù)專家24小時(shí)在線提供技術(shù)支持。


       東風(fēng)商用車客服中心服務(wù)熱線400-900-5555(0719-8885555),將24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶訴求,用行動(dòng)兌現(xiàn)“東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)”的“四個(gè)百分百”承諾。同時(shí),具備外出緊急服務(wù)條件的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),也將向用戶免費(fèi)提供包含口罩、醫(yī)用酒精等防護(hù)用具在內(nèi)的“關(guān)愛(ài)包”。

 


       為保障“4項(xiàng)無(wú)償支援服務(wù)”的高效落實(shí)。東風(fēng)商用車同時(shí)向其經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出倡議:客戶服務(wù)方面,對(duì)于災(zāi)區(qū)援建、救災(zāi)物資運(yùn)輸?shù)能囕v,須建立綠色通道、快速響應(yīng),保障車輛快速修復(fù);車輛維修方面,零部件優(yōu)先從現(xiàn)有庫(kù)存及周邊調(diào)配,竭盡所能滿足客戶需求;客戶咨詢方面,全面采用電話、微信的方式保證不間斷地為客戶提供咨詢服務(wù);訂單交付方面,在客觀條件允許下,以保障客戶健康為前提,確保訂單按時(shí)、保質(zhì)交付。


       人民的力量是無(wú)窮的,只有眾志成城、萬(wàn)眾一心,才能早日實(shí)現(xiàn)勝利。讓我們一起攜手、助力戰(zhàn)“疫”,為謀求全民幸福安康共同努力!東風(fēng)商用車也將持續(xù)踐行使命:做可靠的東風(fēng)人,造可靠的東風(fēng)車,為客戶提供可靠的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。



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