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并肩“戰(zhàn)疫” 祥菱推出不分品牌高效救援服務(wù)

商用車之家訊:——?dú)g迎到訪!專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體為您服務(wù)   2020年年初,新型冠狀病毒在神州大地上肆意橫行,一場新型冠狀病毒肺炎疫情防控

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)


       2020年年初,新型冠狀病毒在神州大地上肆意橫行,一場新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)正在進(jìn)行。在這場全民“戰(zhàn)疫”中,祥菱售后服務(wù)始終堅(jiān)守后方,為廣大客戶提供高效的售后服務(wù)。


       高效救援非福田環(huán)衛(wèi)車   贏得用戶稱贊 


       來自河北省魏縣桑德環(huán)衛(wèi)工程有限公司(以下簡稱“桑德環(huán)衛(wèi)”)的王斌一直奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線。


       “往年春節(jié)期間,我們公司部分車輛不用參與作業(yè),今年為了應(yīng)對此次突發(fā)疫情,我們公司100多輛環(huán)衛(wèi)車每天滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷運(yùn)營。” 桑德環(huán)衛(wèi)魏縣事業(yè)部經(jīng)理及車隊(duì)長王斌告訴記者。為了阻斷疫情擴(kuò)散,相關(guān)部門延長非必要崗位假期,而環(huán)衛(wèi)屬于特殊崗位,需要及時(shí)處理居民生活垃圾,減少二次污染、確保居民生活環(huán)境安全,因此疫情期間,桑德環(huán)衛(wèi)一直保持高強(qiáng)度工作。

 


       2020年2月2日,桑德環(huán)衛(wèi)一輛非福田品牌垃圾環(huán)衛(wèi)車在作業(yè)過程中突然發(fā)生故障,車輛無法行駛,只能停在路邊。此時(shí)正值春節(jié)期間,再加上疫情爆發(fā),許多服務(wù)站都無人值班,王斌只能嘗試聯(lián)系福田公司魏縣服務(wù)站。王斌說道:“我們給魏縣服務(wù)站打電話說我們有一輛非福田品牌的環(huán)衛(wèi)車出現(xiàn)故障,急需救援。他們立刻安慰我們說不用擔(dān)心,會(huì)立刻安排人員搶修?!彪S后魏縣服務(wù)站維修人員帶著救援車將環(huán)衛(wèi)車拖回服務(wù)站、檢修,從報(bào)修到排除故障僅用3個(gè)多小時(shí)。



 

        “大過年的,人家半個(gè)多小時(shí)跑過來,把故障車拖回去,來來回回就1個(gè)多小時(shí),然后再拆、裝,3個(gè)多小時(shí)已經(jīng)非常迅速了?!蓖醣鬄槲嚎h服務(wù)站此次免費(fèi)外出救援點(diǎn)贊。

 


       病毒無情人有情。面對疫情,環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)守崗位,保衛(wèi)居民生活環(huán)境安全,福田救援保障將作為環(huán)衛(wèi)車輛堅(jiān)強(qiáng)后盾,為疫情防控奉獻(xiàn)福田力量。


       不分品牌   保障“戰(zhàn)疫”救援


       在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻,為了讓更多與王斌遇到同樣問題的客戶和卡友能得到及時(shí)救援,福田祥菱本著以客戶為中心的理念,在疫情期間為時(shí)代客戶及廣大卡友提供免費(fèi)救援及維修服務(wù)。

 


       1、全國區(qū)域


       各服務(wù)站在此期間,要克服一切困難,為客戶提供服務(wù)和幫助,特別是為參與疫情防控的客戶,真正做到與國家、全國人民一起共同“戰(zhàn)疫”。


       2、針對湖北區(qū)域:


       (1)自1月30日起,在湖北區(qū)域的時(shí)代、祥菱、瑞沃客戶全部實(shí)施免費(fèi)外出救援。

       (2)若因疫情限制車輛通行,導(dǎo)致無法救援、進(jìn)站的客戶,通過400熱線或服務(wù)站通知客戶就近維修,留存票據(jù),通過服務(wù)站報(bào)銷維修費(fèi)用。


       3、針對全國區(qū)域(包含湖北):


       (1)自1月30日起,對參與疫情防控的時(shí)代、祥菱、瑞沃客戶車輛,實(shí)施免費(fèi)外出救援。

       (2)支援防控疫情的非時(shí)代客戶的卡友司機(jī),不限品牌,遇到問題求援,各服務(wù)站提供必要幫助。


       嚴(yán)峻疫情下,福田祥菱將與奮戰(zhàn)在一線的各行各業(yè)的人員齊心協(xié)力,為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)而奮斗。冬天即將過去,請廣大用戶不要松懈,待到春暖花開時(shí),福田祥菱邀你共看祖國大好河山。



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