急客戶所急，想客戶所想，是贏得客戶滿意一把利劍，同時也是大運售后服務(wù)團隊一直以來的準則，大運服務(wù)團隊正是因為真誠的服務(wù)，一次一次贏得客戶滿意。

嘀鈴鈴，嘀鈴鈴，一陣急促的電話鈴聲在壽光澤洋服務(wù)站響起，客戶王洪來電反映車輛出現(xiàn)故障，無法正常行駛，同時車上滿載某工廠急需使用的原材料，需要在四小時內(nèi)趕到目的地卸貨，否則可能會對貨主造成嚴重經(jīng)濟損失。

服務(wù)站車間主任趙延亮在了解故障情況后，立即組織維修人員，攜帶工具前往故障地點進行搶修，當維修人員到達故障現(xiàn)場后，客戶焦急等待的心情終于放下，經(jīng)過服務(wù)站人員認真檢查發(fā)現(xiàn)了故障原因，維修人員立即聯(lián)系周邊兄弟服務(wù)站及區(qū)域庫協(xié)調(diào)配件，聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)配件最短都需要六小時才能送到，為了保證客戶車輛及時到達目的地，趙站長立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商從商品車上拆除配件給予客戶維修，第一時間將客戶車輛修復(fù)，避免了車主與貨主的損失。

在短短兩小時內(nèi)將客戶車輛恢復(fù)正常，贏得了客戶滿意和認可，客戶表示后期會再次購買大運車輛。大運服務(wù)團隊急客戶所急，想客戶所想，將“大運關(guān)愛，無處不在”的服務(wù)理念真正踐行到實際行動中。