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感恩10多年的一路陪伴，卡友老鐵們遇到車輛方面的問題，都會第一時間想到撥打4008809818貼心服務(wù)熱線，但老鐵們是不是也想對電話這頭的貼心服務(wù)團隊有個更全面的認識呢？下面，就由小編給大家講講近幾年400貼心服務(wù)熱線的那些事兒！

01人工智能融入

緊跟信息化發(fā)展的步伐

智能服務(wù)開始了——您只需直接撥打400809818按分機6，您就可體驗智能機器人服務(wù)，承接卡友們諸如服務(wù)網(wǎng)點查詢、保養(yǎng)政策、服務(wù)促銷咨詢等，針對不同年齡階段客戶，打造多層級服務(wù)，讓客戶體驗更“鮮”一步。

02客戶評價引領(lǐng)

服務(wù)全過程參與更放心

您有權(quán)參與服務(wù)事件全過程啦，您報修后將會收到安排服務(wù)網(wǎng)點的短信，系統(tǒng)后臺大數(shù)據(jù)自動跟催確保服務(wù)及時率，服務(wù)站完工后，您可對服務(wù)真實性及服務(wù)滿意度做評價，服務(wù)好不好，就您說了算！

03主動服務(wù)出擊

預(yù)見式服務(wù)快人一步

本著預(yù)防養(yǎng)護車輛、提高車輛出勤率的理念，關(guān)注客戶車輛全生命周期，應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺，行業(yè)首家推出主動服務(wù)，后臺自動匹配故障碼、服務(wù)網(wǎng)點定位等信息，實現(xiàn)自動服務(wù)。根據(jù)監(jiān)測里程，還會實施保養(yǎng)、服務(wù)促銷、跨區(qū)溫馨服務(wù)站信息語音播報提醒，一切為了尊貴的您，給您管家式服務(wù)一路隨行。

04重視客戶訴求

公開渠道廣征客戶建議

尊重您的建議，傾聽您的心聲，全面收集您在產(chǎn)品、銷售或服務(wù)方面提供的建議，通過全過程客戶訴求閉環(huán)式管理流程的設(shè)置，確保您的需求快速高效的收集、整合、反饋并合理解決，您的建議就是我們努力的方向！

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