今天是56物流節(jié)，是屬于全體物流人的節(jié)日。
物流不僅改變了人們的生活方式，更帶來了經(jīng)濟的發(fā)展、社會的穩(wěn)定、人民的幸福。物流包含運輸、儲存、采購、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等各個環(huán)節(jié)，無數(shù)勤勤懇懇的工作人員在自己的崗位上奉獻著自己的力量。
作為物流行業(yè)中最辛苦的群體之一，3000萬卡友是56物流節(jié)的主角，而在東風(fēng)柳汽的眼里，卡友同樣是焦點和中心。
以客戶為中心，提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)
作為一家擁有68年深厚底蘊的商用車企業(yè)，東風(fēng)柳汽始終圍繞“以用戶為中心”的核心理念，不斷煥新技術(shù)和服務(wù)，以領(lǐng)先的造車工藝和“以人為本、高效服務(wù)、主動關(guān)懷”的理念，為卡友提供綜合物流運營解決方案和專業(yè)、便捷、高效的服務(wù)。
1979年，成功開發(fā)中國第一輛中型柴油載貨汽車；1991年，成功研制中國第一輛平頭卡車。在68年的歷史中，東風(fēng)柳汽創(chuàng)造了多個中國汽車工業(yè)史上的“第一”。東風(fēng)柳汽不斷煥新技術(shù)，打造出包含載貨車、牽引車、工程車等多種類型數(shù)十款經(jīng)典車型，為廣大卡友實現(xiàn)了創(chuàng)富夢想。如今，隨著全新的數(shù)字化智慧工廠以及10萬輛產(chǎn)能商用車新基地陸續(xù)建成投產(chǎn)，并采用新工藝、新設(shè)備，東風(fēng)柳汽的產(chǎn)品品質(zhì)和性能得到全面飛躍。近年來，東風(fēng)柳汽更是推出中國首款高端物流重卡乘龍H7，中國首款超級輕量化重卡乘龍H5、中國首款高端長頭重卡乘龍T7等領(lǐng)先產(chǎn)品，為卡友帶來全新的體驗。
而在服務(wù)方面，東風(fēng)柳汽也始終堅持以客戶為中心的核心理念，并圍繞“以人為本、高效服務(wù)、主動關(guān)懷”的服務(wù)宗旨，以“服務(wù)零距離，關(guān)愛永在線”的目標(biāo)，為廣大卡友提供“高效，信賴，無憂”的服務(wù)體系。2021年，東風(fēng)柳汽更是發(fā)布乘龍在線服務(wù)品牌，建設(shè)包括兩智能服務(wù)中心和客戶運營中心在內(nèi)的兩大中心，以及全生命周期的無憂關(guān)懷以及配件保障關(guān)懷在內(nèi)的兩大關(guān)懷，為卡友提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一個有溫度的品牌，除了以品質(zhì)的服務(wù)為卡友提供車輛的保障外，在關(guān)愛卡友方面，東風(fēng)柳汽也一直在努力。無論是攜手國家郵政“尋找最美快遞員”獎勵奮斗在物流一線的快遞行業(yè)卡友，還是發(fā)起中國港口好司機大賽，鼓勵在港口運輸?shù)目ㄓ?，亦或是發(fā)起 “巔峰動力，健康同行——卡車司機冬日關(guān)懷”為處在繁忙駕駛旅途上的卡友送溫暖，乘龍用行動向我們詮釋了關(guān)愛卡友絕非一時興起的一錘子買賣，而是一項長效可持續(xù)工程。2022年疫情爆發(fā)期間，乘龍更是通過發(fā)起“乘龍有愛 疫路無憂”關(guān)懷舉措、《為卡友護航 助力物流通暢》卡車司機公益關(guān)愛行動等，為受疫情封控影響的卡友們提供有力的生活保障，免去卡友后顧之憂。
67品牌客戶日，也是回饋卡友的感恩日
如果說56物流節(jié)是全體物流人的節(jié)日，那么67品牌日則是東風(fēng)柳汽乘龍為3000萬卡友準(zhǔn)備的專屬盛典。在乘龍內(nèi)部流傳著這樣一句話，“56物流節(jié)與67品牌日只差了一個雙11的距離”。雙11不僅僅是電商流量盛宴，更是優(yōu)秀產(chǎn)品的代名詞。對于乘龍來說，優(yōu)秀的產(chǎn)品是企業(yè)的根本，也是關(guān)愛卡友的核心。它像一座橋梁，將56物流節(jié)的公益理念在67品牌日中進一步落地，實現(xiàn)專屬卡車司機的饕餮盛宴。
提到雙十一，不得不提到快遞，素有“快遞運輸專家”之稱的乘龍深耕快遞領(lǐng)域十幾年，超過30000多臺乘龍快遞車活躍在快遞物流市場，服務(wù)于圓通、極兔、申通、中通、京東、順豐快遞等一大批國內(nèi)知名快遞物流公司，以產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異表現(xiàn)贏得行業(yè)客戶的信賴。
從2017年首個品牌日起，每年的6月7日成為卡友們的特別節(jié)日。自2021年起，為踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，乘龍將67品牌日升級為“67品牌客戶日”。作為升級后的第二個“67品牌客戶日”，集科技、輕量化、舒適三大優(yōu)勢于一體的乘龍H5B，賺錢又有面子高端舒適的“乘龍旅行家”T7房車，極致輕量化，耗油更低、載重量更大的超輕量化子母車等產(chǎn)品將一起亮相，為卡友帶來全新的創(chuàng)富利器，幫助卡友改善工作環(huán)境、提高生活質(zhì)量。
對于數(shù)千萬卡友來說，家人是他們最大的牽掛。2021年，乘龍發(fā)布了國內(nèi)首個關(guān)愛卡車司機子女的“望子乘龍”愛心計劃，推出面向全國卡友子女的“乘龍紅”網(wǎng)校，并承諾乘龍卡友子女考上985名校，廠家包4年學(xué)費。今年，“望子乘龍”計劃還將持續(xù)開展，為更多卡車司機的家庭帶去幫助。
作為一家知名商用車企業(yè)，乘龍不斷以創(chuàng)新技術(shù)和理念打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務(wù)為卡友創(chuàng)造價值。未來，乘龍將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，為廣大卡友提供價值最優(yōu)的整體運營解決方案，持續(xù)致力于卡友關(guān)懷，和3000萬卡友一起創(chuàng)富贏未來！
