【大車網(wǎng) 轉(zhuǎn)載】一輛動(dòng)輒10萬(wàn)元的車,消費(fèi)者在購(gòu)買前往往會(huì)勤于做各種功課,上網(wǎng)搜索、向親友咨詢、貨比三家,但往往將車開回家后,除了勤于清洗之外就不聞不問,乃至形成很多陷入誤區(qū)的用車觀念。對(duì)于廠家推出的保修政策,也常常形成錯(cuò)誤的理解。日前,北京現(xiàn)代售后服務(wù)部售后支援科科長(zhǎng)馮濤糾正了車主日常一些車輛維修、養(yǎng)護(hù)的誤區(qū)。
誤區(qū)1:保養(yǎng)憑時(shí)間周期表=迷信
每個(gè)車主買車時(shí)都會(huì)得到一分保養(yǎng)周期表,被告知在什么時(shí)候該去做怎樣的維護(hù)保養(yǎng),但大部分車主開著開著,只要感覺良好,沒出啥問題,也就漸漸擱在腦后了;另一部分車主則是出于以往的駕駛經(jīng)驗(yàn),自行縮短保養(yǎng)里程,比如規(guī)定是8000公里保養(yǎng)自己卻6000公里時(shí)就把車開到4S店;或沒到保養(yǎng)時(shí)間就到4S店保養(yǎng),結(jié)果是多花錢。實(shí)際上,車輛保養(yǎng)不是越勤越好,廠家規(guī)定的里程數(shù)是基于對(duì)車身性能的充分了解,進(jìn)而才設(shè)置的最佳時(shí)間。
誤區(qū)2:保修期長(zhǎng)=使用成本降低
很多車主認(rèn)為,汽車廠家延長(zhǎng)保修期,自己用車的成本就會(huì)大幅度降,但事實(shí)上,保修就像保險(xiǎn),只有當(dāng)車出現(xiàn)問題時(shí),自己才能得到這一政策所帶來(lái)的實(shí)惠。當(dāng)然,動(dòng)力總成的維修費(fèi)用是非常昂貴的,通常,一輛車的動(dòng)力總成系統(tǒng)的費(fèi)用要占到整車費(fèi)用的35%-40%。因此,動(dòng)力總成系統(tǒng)一旦需要更換,對(duì)消費(fèi)者而言將是巨大的花費(fèi)。保修期的延長(zhǎng),無(wú)疑避免了消費(fèi)者自己承擔(dān)這樣巨額開銷的風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí),延長(zhǎng)保修期的主要目的在于引導(dǎo)車主養(yǎng)成良好的定期、定程養(yǎng)護(hù)習(xí)慣,通過引導(dǎo)車主在4S店進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù),將車況保持得更好,等到車主換車時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)其殘車價(jià)值的提高,遠(yuǎn)勝過養(yǎng)護(hù)時(shí)的花費(fèi),其實(shí)這才是真正保障了消費(fèi)者的利益。
誤區(qū)3:發(fā)動(dòng)機(jī)輕微異響=出問題
動(dòng)力總成系統(tǒng)有問題的初期表現(xiàn)為噪音大、油耗增加、車身震動(dòng),而且問題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。每個(gè)車都是不同的個(gè)體,而不同的個(gè)體之間,聲音的細(xì)微差異是很正常的;尤其和其他廠家車型相比聲音的差異可能比較明顯,如果只是此類聲音的細(xì)微差異,但這個(gè)問題沒有明顯的隨時(shí)間加劇的話,并不意味著一定有問題。
另一方面,目前國(guó)內(nèi)主流汽車廠家的質(zhì)量控制體系嚴(yán)格,產(chǎn)品故障率能達(dá)到以PPM為計(jì)算,即以百萬(wàn)為基數(shù)。也就是說,每100萬(wàn)輛車?yán)铮瑒?dòng)力總成系統(tǒng)出現(xiàn)問題的幾率不會(huì)超過幾個(gè),幾率非常低。日前,北京現(xiàn)代推出了5年/10萬(wàn)公里動(dòng)力總成保修政策也是基于對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的充分自信。
誤區(qū)4:路邊小店保養(yǎng)=方便又實(shí)惠
以一個(gè)機(jī)濾為例,在4S店買可能要貴幾塊錢,但它能保證正常使用8000甚至10000公里以上,而在路邊小店買的機(jī)濾壽命很可能跑不到3000-4000公里,而廠家原裝機(jī)油對(duì)于車身整體的協(xié)調(diào)性而言的好處肯定是不言而喻的。省幾元錢小錢、圖一時(shí)的方便,很可能是犧牲日后的使用性能為代價(jià)。
有些車主擔(dān)心自己的車明明是個(gè)小問題卻會(huì)被4S店描繪得很嚴(yán)重,在勸說下更換配件,花些不必要的錢,但其實(shí),在主流汽車廠家中,這樣的現(xiàn)象基本不可能存在,因?yàn)閺S家對(duì)經(jīng)銷商有嚴(yán)格的管理措施。4S店做的是長(zhǎng)期生意,不像街邊小店是一錘子買賣。