5月10日，東風(fēng)工程車兄弟俱樂部湖北區(qū)域會員分部集聚襄陽，共同學(xué)習(xí)、研討了如何提升客戶忠誠度，如何提升末端成交率。

　　會上，東風(fēng)兄弟俱樂部王橋簡單介紹了俱樂部發(fā)展歷程及工程車俱樂部的開展情況。東風(fēng)兄弟俱樂部現(xiàn)有102家分部、200多個忠誠會員團(tuán)體、9.4萬名會員。工程車俱樂部2012年在3家分部試運行，為會員提供了短信服務(wù)、咨詢服務(wù)等。王橋表示，在2013年，兄弟俱樂部將致力于工程車客戶忠誠度的輔導(dǎo)，以建立完整客戶檔案，挖掘客戶長期價值，提升來店（電）成交率及老客戶推薦、再購為目標(biāo)，通過老客戶檔案篩選表、來店（電）登記表、追蹤表、客戶關(guān)懷等方式，實行規(guī)范的管理，全面提升經(jīng)銷商的戰(zhàn)力。

　　湖北區(qū)域督導(dǎo)周寧希望此項工作能盡快開展實施，表示自己將會積極主動配合。經(jīng)銷商紛紛贊許該項工作的重要性，都期望從自己區(qū)域先開始，在俱樂部這個平臺上，提升末端的銷售。

　　工程車事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)管理部部長鞏子建指出，俱樂部工作今年將以湖北為主進(jìn)行推廣，在2012年3家的基礎(chǔ)上增加至6家，希望經(jīng)銷商提高認(rèn)識，督導(dǎo)處積極努力，與事業(yè)部共同進(jìn)步，提升末端成交量，達(dá)成銷售指標(biāo)。