9月12日，在第十一屆中國國際內(nèi)燃機及零部件展覽會上，上海日野攜其主打的P11C和J08E系列發(fā)動機亮相。

相比其他廠家展臺上的新品不斷，上海日野帶來了大家熟知的“老朋友”。這讓記者產(chǎn)生疑問，為何上海日野沒有推出新品？

品質(zhì)決定一切

“我們將產(chǎn)品質(zhì)量擺在首位，在保證品質(zhì)的前提下，盡可能滿足市場需求。只有過硬的品質(zhì)才能在市場上走得更遠(yuǎn)。”上海日野發(fā)動機有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然P11C和J08E系列發(fā)動機推出了一段時間，但產(chǎn)品一直根據(jù)市場需求不斷改進和升級。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，P11C發(fā)動機采用國際領(lǐng)先的EGR技術(shù)路線，滿足國Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)。同時可提供SCR技術(shù)的相同功率機型，具有最佳的綜合運行成本。此外，P11C在匹配高效選擇性催化還原系統(tǒng)（SCR）時，可輕松滿足國Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)。

P11C發(fā)動機的高能效、低能耗、動力強等特點贏得了用戶贊譽，成為三一重工、華菱汽車、重汽等國內(nèi)整車企業(yè)的首選供應(yīng)商，并實現(xiàn)百萬公里無大修、百萬公里性能指標(biāo)幾乎不變的目標(biāo)。

相比于P11C系列發(fā)動機，J08E系列發(fā)動機具有更高的輕量化水平和相同的排放與節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。為實現(xiàn)全工況下的節(jié)能減排，J08E發(fā)動機采用世界上首次研制成功并批量生產(chǎn)的共軌燃油噴射系統(tǒng)——日本電裝高壓共軌系統(tǒng)，輔以EGR或SCR尿素還原裝置，可輕松達到國Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)。

作為日野集團最成熟的一款產(chǎn)品，J08E系列發(fā)動機兼具動力性、輕量性與操控性，完美匹配中國市場。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完備

為了給客戶提供便捷高效的服務(wù)，上海日野規(guī)劃發(fā)展200家覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)半徑縮短到80公里。

“在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，我們不盲目追求數(shù)量，而是根據(jù)地區(qū)保有量及發(fā)展需要，有的放矢。”該負(fù)責(zé)人告訴《商用汽車新聞》記者，為保證服務(wù)質(zhì)量，上海日野制定了嚴(yán)格的服務(wù)商準(zhǔn)入、審核及獎懲制度，吸納融合真正優(yōu)秀的企業(yè)，對于用戶投訴多、服務(wù)意識差的服務(wù)站則實行末位淘汰制，保證服務(wù)體系健康運轉(zhuǎn)。

”我們希望每一個服務(wù)站都能獨擋一面。公司為自身設(shè)立的目標(biāo)是‘發(fā)動機品質(zhì)上向進口產(chǎn)品看齊，服務(wù)和配件的供應(yīng)上要向國內(nèi)發(fā)動機企業(yè)看齊’。”該負(fù)責(zé)人說。

在不斷加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，上海日野秉承日野集團的服務(wù)理念，建立快速問題響應(yīng)機制、高效問題處理機制，24小時全天候確保顧客的問題能夠得到及時解決。

“我們不僅要制造技術(shù)先進、質(zhì)量可靠的發(fā)動機，還要讓顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使顧客買的稱心，用的放心。”該負(fù)責(zé)人表示。

截至目前，上海日野共有183家簽約服務(wù)站及7個配件中心庫，分別設(shè)在北京、上海、廣州、沈陽、重慶、武漢和西安。

　　好口碑贏得用戶青睞

上海日野的銷量與很多國內(nèi)發(fā)動機企業(yè)差距較大，但發(fā)展速度驚人。從2003年11月成立至今，已實現(xiàn)了將近20億元的年銷售收入和1億元的配件年銷售額。產(chǎn)品品種也從單一的P11C系列向下拓展至J08E、J05E系列，功率范圍覆蓋118~280千瓦。

“上半年商用車市場低迷，各柴油發(fā)動機廠銷量下滑，不過對我們的影響并不大。企業(yè)得以順利過渡，完全依靠用戶支持。在市場不好的情況下，有很多客戶信賴我們的產(chǎn)品。”上述相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，使用過上海日野產(chǎn)品的用戶都表示發(fā)動機質(zhì)量好、適應(yīng)性強，而且小毛病少。