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偷工減料過度維修保養(yǎng)修車謹(jǐn)防三騙術(shù)

商用車之家訊: 如果您是一位車主,您是否在汽車維修和保養(yǎng)時(shí)挨過宰、受過騙、生過氣?據(jù)本報(bào)聯(lián)合搜狐汽車的調(diào)查,98%的車主在車輛維修和保養(yǎng)時(shí)有過遭遇消費(fèi)欺詐或消費(fèi)陷阱的經(jīng)歷。另據(jù)本報(bào)記者的調(diào)查和采訪,目前車市有三大騙術(shù)“最流行”,包括“副廠件”替代原廠件、偷工減料和過度維修保養(yǎng)。本報(bào)特地為您獻(xiàn)上“防騙十招”,希望幫您的用車生活更踏實(shí)些!

 

    如果您是一位車主,您是否在汽車維修和保養(yǎng)時(shí)挨過宰、受過騙、生過氣?據(jù)本報(bào)聯(lián)合搜狐汽車的調(diào)查,98%的車主在車輛維修和保養(yǎng)時(shí)有過遭遇消費(fèi)欺詐或消費(fèi)陷阱的經(jīng)歷。另據(jù)本報(bào)記者的調(diào)查和采訪,目前車市有三大騙術(shù)“最流行”,包括“副廠件”替代原廠件、偷工減料和過度維修保養(yǎng)。本報(bào)特地為您獻(xiàn)上“防騙十招”,希望幫您的用車生活更踏實(shí)些!

 

    作為騙術(shù)一的“副廠件”替代原廠件在車市中普遍存在著,在路邊店更基本都用“副廠件”,這里的“副廠件”可不是真正的副廠件,而大多是假冒偽劣的“山寨品”,一些賠錢4S店或管理不善的4S店往往用這些價(jià)格低廉的“副廠件”代替原廠件,卻收取原廠件的價(jià)錢!有些涉及安全的“副廠件”甚至?xí)苯佑绊戃囕v的安全!對(duì)付這個(gè)騙術(shù),我們?yōu)槟Я巳?,包括去正?guī)有信譽(yù)的4S店修車、換不同4S店維修、比對(duì)新舊配件異同。

 

    騙術(shù)二是維修保養(yǎng)時(shí)偷工減料,比如使用劣質(zhì)機(jī)油和油漆、修理配件當(dāng)新配件賣等,更有令人發(fā)指的是少數(shù)4S店3000元深度維修保養(yǎng)只做洗車,店內(nèi)的維修技師將配件私藏天花板上,不給車主換新配件而是自己把配件偷偷賣掉獲利。對(duì)于這個(gè)騙術(shù)我們也為您支了三招,如選擇技術(shù)好、管理嚴(yán)的4S店,別太相信嘴太甜自來熟的服務(wù)顧問。

 

    最后一個(gè)騙術(shù)是過度的維修保養(yǎng),如車燈燈罩破裂,4S店不會(huì)只為消費(fèi)者更換燈罩,要換就得換不低于4000元的車燈總成。消費(fèi)者可以通過增加汽車知識(shí)、選多家店檢測以應(yīng)對(duì)此種騙術(shù)。

 

    健康的北京車市離不開4S店和維修廠的自律,也希望所有4S店本著打造百年老店、誠信名店,為消費(fèi)者提供誠信的服務(wù)。消費(fèi)者不妨也多學(xué)點(diǎn)汽車維修保養(yǎng)的知識(shí),為了自己和家人的安全多關(guān)注車輛的狀況,咱們爭取也練就一雙“火眼金睛”來防騙術(shù)!

 

    山寨“副廠件”代替原廠件

 

    騙術(shù)(一)

 

    對(duì)于很多消費(fèi)者來說,副廠件的第一印象就是便宜,現(xiàn)在市場上流通的很多所謂的“副廠件”為什么會(huì)便宜的離譜呢?

 

    據(jù)廣汽本田國貿(mào)店總工程師霍宏君介紹,原廠配件是主機(jī)廠讓配件商根據(jù)本廠提供的車輛配件規(guī)范專門針對(duì)該廠家的車型生產(chǎn)的配件。以剎車片為例,每個(gè)汽車廠家都會(huì)有自己的要求,會(huì)根據(jù)自己的車型制定相關(guān)的摩擦系數(shù)、熱衰減系數(shù)規(guī)定,配件廠生產(chǎn)的配件既要符合國家標(biāo)準(zhǔn)也要符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只有同時(shí)符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能作為原廠剎車片貼上相關(guān)企業(yè)的標(biāo)簽。而有的配件廠除了為相關(guān)廠商生產(chǎn)配件外,還會(huì)額外生產(chǎn)配件,這些配件標(biāo)有自己的廠名,也有自己的商標(biāo),但沒有汽車品牌的LOGO(否則為違法),上面會(huì)寫上“適用于××、××車型”。這些配件就成了所謂的品牌配件或者副廠件。

 

    市場上流通的“副廠件”大多是假冒偽劣的山寨產(chǎn)品,一些小工廠自己開發(fā)模具,仿制正規(guī)的汽車配件,這些所謂的“副廠件”質(zhì)量參差不齊大多比較低劣,成本自然遠(yuǎn)低于原廠配件。一般情況下,4S店是不允許使用“副廠件”的,只能用主機(jī)廠提供的原廠件,但有些4S店為牟取暴利,鋌而走險(xiǎn)使用價(jià)格相對(duì)便宜的“副廠件”代替原廠件欺騙車主,這些所謂的“副廠件”絕大多數(shù)是假冒偽劣的山寨產(chǎn)品,價(jià)格往往是原廠正品件價(jià)格的不到一半甚至3成左右。一些4S店迫于盈利的壓力或者管理混亂,讓車主以原廠件的價(jià)格購買“副廠件”,從而從中牟取不少暴利,一些山寨“副廠件”比如剎車片、機(jī)油濾芯等由于涉及到了車輛的制動(dòng)、動(dòng)力等核心技術(shù),極大地增加了車主使用車輛的安全隱患。

 

    記者通過搜狐汽車投訴頻道獲取了今年1-4月份大量投訴案例,其中就有不少涉及“副廠件”的騙術(shù),記者對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行了采訪。同時(shí)也采訪了諸多信譽(yù)好的經(jīng)銷商以及業(yè)內(nèi)專家,給大家支支招!

 

    [車主遭遇]

 

    用“副廠件”暗自代替原廠件

 

    外觀質(zhì)地差車主不得不投訴

 

    不久前,李先生的私家車與另外一輛車發(fā)生碰撞,車子前臉及車燈受損需要更換。由于責(zé)任在對(duì)方,李先生的車子被送到對(duì)方保險(xiǎn)公司指定的維修廠進(jìn)行修理。 一星期后,李先生到維修廠提車,仔細(xì)查看了更換后的配件,發(fā)現(xiàn)前臉維修部位從外觀到質(zhì)地與更換下來的原件差異很大,與車子其他部位明顯不匹配。李先生懷疑是副廠件,要求維修廠家更換,但維修廠不承認(rèn)是副廠件。

 

    與維修廠交涉無果,李先生到開發(fā)區(qū)工商局車輛運(yùn)輸管理所進(jìn)行投訴。面對(duì)工商所的執(zhí)法人員,維修廠辯解稱是生產(chǎn)批次的問題,當(dāng)執(zhí)法人員要求其出具配件的進(jìn)貨發(fā)票和出廠憑證時(shí),維修廠卻拿不出來。最后,維修廠負(fù)責(zé)人承認(rèn),該車臉配件的確不是原廠件。最后各方均同意消費(fèi)者李先生到4S店購買原廠配件,由維修廠免費(fèi)安裝,由保險(xiǎn)公司根據(jù)發(fā)票金額支付配件費(fèi)用。

 

    于先生的長安奔奔維修后,發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的右前大燈有裂痕,車標(biāo)電鍍層氧化,明顯都是舊件翻新。同時(shí),4S店維修人員還在沒有和保險(xiǎn)人員說明的情況下,更換了三元催化器。最后,通過保險(xiǎn)公司與4S店的協(xié)商,對(duì)事情進(jìn)行了妥善處理。

 

    同樣的事情也發(fā)生在車主葛先生身上,葛先生的東南富利卡小客車在一次事故中右后側(cè)門嚴(yán)重受損。在更換右后側(cè)門后,葛先生發(fā)現(xiàn)其做工粗糙。隨后在另一家4S店經(jīng)檢查認(rèn)定新更換的右后側(cè)門是“副廠件”。事后,葛先生向消協(xié)反映了情況。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,修理廠一次性賠償葛先生4500元,車門由葛先生自己負(fù)責(zé)送其他商家維修。

 

    新開店急于擺脫賠錢命

 

    用上“副廠件”降低成本

 

    一些新開業(yè)的4S店,由于經(jīng)營壓力很大,就會(huì)采用副廠件的方式“降低成本”,這些所謂的副廠件往往是假冒偽劣產(chǎn)品,就是所謂的仿制品,價(jià)格往往不到原廠件的一半,甚至三分之一。記者了解到,極個(gè)別的新店由于新車銷售零利潤甚至賠錢,迫于急于盈利的壓力,也會(huì)動(dòng)起了歪心眼,用“副廠件”找利潤。

 

    配件真?zhèn)巫约弘y辨別

 

    車主吃虧多選擇沉默

 

    據(jù)車主王先生反映,他的2008款標(biāo)致206在兩年前發(fā)生事故后被送去4S店維修。維修完后,之前在4S店做過汽車修理工作的他揭開前車蓋,發(fā)現(xiàn)更換的水箱、前保險(xiǎn)杠、前大燈在外觀上與自己原車卸下來的配件有所不同。王先生表示,“4S店要是在更換汽車配件時(shí)用副廠件而不用原廠件,車主是很難辨別的,比如更換后的水箱外觀與原裝配件是一模一樣的,但里面的管子卻是不通的;更換后的車燈,車主平常使用時(shí)不會(huì)發(fā)現(xiàn)什么問題,只有被專業(yè)的機(jī)器檢測后才能發(fā)現(xiàn)這個(gè)車燈不聚光,顯然就是在更換車燈時(shí)采用了偽劣的副廠件。”

 

    王先生還強(qiáng)調(diào),“由于第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測又得花錢又耽誤時(shí)間,或者是車輛維修由保險(xiǎn)公司承擔(dān)而且過了好久才發(fā)現(xiàn)配件問題,多數(shù)車主只能吃了虧后認(rèn)倒霉,下次再換一家信譽(yù)好的4S店。”

 

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    已過質(zhì)保期的老車更得愛惜

 

    路邊修車不能為省錢棄安全

 

    楊先生趁周末休息,駕駛自己的2006款馬自達(dá)3轎車來到草橋汽配市場,修理前幾日撞壞的車前大燈和略有損壞的前保險(xiǎn)杠。當(dāng)被問及為何選擇到汽配市場修理而不去4S店修理時(shí),楊先生表示,“我這車已經(jīng)開了6年多,早就過了兩年質(zhì)保期,在這種路邊修理店更換一個(gè)車前大燈并維修前保險(xiǎn)杠,用原廠件的價(jià)格大概在600元左右,用副廠件就只需要兩三百元,而我去4S店維修的價(jià)格至少為1000元,在這里修車省了一半錢呢!”

 

    楊先生還補(bǔ)充說,“如果我的車是開了一兩年的新車,又在質(zhì)保范圍內(nèi),我肯定很愛惜我的車,會(huì)去4S店修車,但我這輛車已經(jīng)很老舊了,去4S店維修根本不劃算。”

 

    據(jù)了解,很多消費(fèi)者為了想便宜,去路邊店修車,基本都會(huì)得到“副廠件”的待遇。比如一個(gè)原廠的保險(xiǎn)杠需要600元,副廠件只需要150元左右。如果在路邊店換上了質(zhì)量較差的剎車片、機(jī)油等假冒偽劣產(chǎn)品,那么就存在著安全隱患。業(yè)內(nèi)專家指出,為了圖便宜去路邊店更換假冒偽劣的“副廠件”也沒辦法,但切記要以車輛的安全為最終標(biāo)準(zhǔn)。如果車輛維修后留下安全隱患,出了事故是用多少錢也買不回來的。

 

    原廠大燈價(jià)格為500元

 

    “副廠”大燈僅售200元

 

    記者從草橋汽配市場了解到,更換雪佛蘭科魯茲的一個(gè)車前大燈,如果換原廠配件的話,加上工時(shí)費(fèi)的價(jià)格是500元,而品牌配件也就是質(zhì)量相對(duì)好的“副廠件”的價(jià)格是300多元,副廠件的價(jià)格是200多元。一位汽車修理店的負(fù)責(zé)人表示,“修車時(shí)選擇原廠件還是副廠件由車主說了算。一般說來,原廠件價(jià)格貴,質(zhì)量確實(shí)更好,車主也更加放心但也有一些車主只圖便宜,已經(jīng)不管質(zhì)量好壞了。”據(jù)了解,汽配市場同時(shí)向客戶提供原廠件、品牌配件、假冒偽劣的“副廠件”是普遍情況,三類配件價(jià)格依次降低。

 

    消費(fèi)者難以分辨副廠件

 

    “副廠件”往往蒙混過關(guān)

 

    如何分辨副廠件與原裝廠件呢?一汽-大眾亞之杰伯樂店服務(wù)經(jīng)理王強(qiáng)說:“我知道個(gè)小細(xì)節(jié),就是副廠件上往往掛有個(gè)小標(biāo)簽,原裝廠件上就沒有這個(gè)標(biāo)簽。不過,對(duì)于已經(jīng)安裝到車上的配件,通過這個(gè)來進(jìn)行辨別顯然是行不通的。”消費(fèi)者自己的鑒別能力畢竟有限,很多時(shí)候很難在不經(jīng)過其他檢查的情況下辨別出原廠件與副廠件的差別來,只要在短時(shí)間內(nèi)副廠件沒有出現(xiàn)較大問題而逼迫消費(fèi)者再次進(jìn)行維修,這些副廠件也就算蒙混過關(guān)了。

 

    防騙招數(shù)(一)

 

    路邊修理店很難有原廠件

 

    4S店設(shè)備好檢查全更安全

 

    霍宏君還介紹說,“路邊維修店看似便宜,實(shí)際上他們只針對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行維修保養(yǎng),用的配件多是山寨的‘副廠件’,質(zhì)量難以保證。相比4S店,路邊修理店節(jié)省的主要是車主的服務(wù)費(fèi)用和場地費(fèi),消費(fèi)者對(duì)所用配件情況更難進(jìn)行監(jiān)督和維權(quán)。而4S店修車的絕對(duì)價(jià)格雖然貴,但4S店會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查,然后再根據(jù)檢查對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng),能最大限度地排除風(fēng)險(xiǎn),而且4S店所用配件基本為原廠配件,質(zhì)量有保障。”

 

    中汽南方沃爾沃亦莊店總經(jīng)理劉穩(wěn)表示,4S店的專業(yè)維修設(shè)備非常昂貴,而且很多檢測設(shè)備與廠家總部聯(lián)網(wǎng),可以為車主提供最全面、專業(yè)的檢測,保障車主的用車安全。

 

    防騙招數(shù)(二)

 

    選擇口碑好的4S店

 

    可換不同4S店維修

 

    東風(fēng)雪鐵龍4S店的售后服務(wù)部長宋標(biāo)建議:“消費(fèi)者在愛車出現(xiàn)問題后,切不可貪圖便宜在街邊店簡單維修,應(yīng)該首選正規(guī)的、車主多的且口碑較好的4S店進(jìn)行維修,其次選擇信譽(yù)較好的大型修理廠。”

 

    業(yè)內(nèi)專家也建議,為了防止一些不法4S店在維修時(shí)欺詐消費(fèi)者,也建議消費(fèi)者在對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)不要總?cè)ネ患?S店進(jìn)行維修,可以選擇不同的4S店進(jìn)行維護(hù)。如果在上一次維護(hù)中上一家4S店有以次充好等欺詐消費(fèi)者的行為,在另一家4S店進(jìn)行維修時(shí),就能全面地檢測出來,能夠幫助消費(fèi)者在第一時(shí)間維權(quán)。

 

    防騙招數(shù)(三)

 

    比對(duì)新舊配件異同

 

    索要委托書結(jié)算單

 

    這個(gè)方法需要四個(gè)步驟。首先,車主可以查看每一個(gè)更換的零部件的包裝,看包裝上是否有自己車輛的廠家品牌標(biāo)識(shí),原廠配件都是有廠家標(biāo)識(shí)的。其次,車主可隔著玻璃或查看視頻來監(jiān)督車輛的維修過程,不主張車主站在維修現(xiàn)場,既不安全也影響維修工的正常工作。第三,車主可以把換下來的東西帶走,比較換下的舊配件與換上的新配件,兩者一致方可證明更換的是原廠配件。第四,車主可向4S店索要并查看維修委托書和結(jié)算單,根據(jù)結(jié)算單上的配件信息、機(jī)油價(jià)格和工時(shí)費(fèi)等,可以辨別更換的配件是否為原廠配件。

 

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