在人們?nèi)找孀非蟾咂焚|(zhì)生活的今天，中國客車業(yè)也早已進入 “品牌化、優(yōu)質(zhì)化競爭”階段。產(chǎn)品品質(zhì)作為品牌最核心的支持與體現(xiàn)，已經(jīng)成為各大客車企業(yè)競爭的根本要素之一。
作為中國當前最大的專業(yè)城市客車制造企業(yè)之一，恒通客車始終深信好品質(zhì)可行天下的運營之道。針對企業(yè)產(chǎn)品有力支撐品牌形象、產(chǎn)品研發(fā)與市場吻合度的發(fā)展現(xiàn)狀，恒通客車于2012年提出了“精品品質(zhì)”的品牌傳播主題，并通過概念導入、貫徹落實、延續(xù)深化等行之有效的措施，積極穩(wěn)妥的推進了精品造車工程，進一步鞏固和深化了恒通“公交運輸方案解決專家” 和 “天然氣客車第一品牌”的品牌形象。
導入 “精品品質(zhì)”主題
恒通客車圍繞品質(zhì)提升提出了“精品造車計劃”，期望通過“導入商用車開發(fā)體系，全面貫徹實施條碼管理，嚴格推行ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，加強保姆式服務和供應商配套體系管理，科學管理底盤路試、發(fā)動機熱管理以及整車阻燃性，全面實現(xiàn)國IV、國V排放”等舉措，夯實內(nèi)功，完善細節(jié)，從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)恒通品牌的落地和跨越式發(fā)展。
為了實現(xiàn)“精品品質(zhì)”的順利導入，恒通客車利用公司一年一度的產(chǎn)品展示會和供應商大會為契機，向各公交用戶、各合作伙伴以及各供應商推出恒通年度精品客車計劃，并設計貼合相關(guān)主題的背景板、易拉寶、展板等物料，充分展示了公司在打造精品客車方面的信心和決心。同時結(jié)合北京車展，鞏固“天然氣客車第一品牌”的品牌形象，斬獲多項榮譽。
貫徹“精品造車計劃”
恒通客車嚴格貫徹落實“精品造車計劃”從每一位員工、每一件產(chǎn)品、每一個細小環(huán)節(jié)及每一個用戶需求著手：
一、積極開展形式多樣的活動，強化員工質(zhì)量意識，提高員工整體素質(zhì)。
2012年8月22日至10月30日，恒通客車在公司內(nèi)開展了全員參與的“精細管理，我有點子”——金點子評選活動，集思廣益，對公司的精細化管理征集建議，激發(fā)員工全員質(zhì)量意識和責任意識，進一步提高了恒通客車“精細化管理”水平。同時，以活動特刊報的形式，大力宣傳在此次活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀案例，以點帶面，在公司內(nèi)掀起學質(zhì)量、講質(zhì)量、重質(zhì)量的全員氛圍；并以品牌?？?、恒通客車報等形式DM直郵全國客戶，讓客戶及行業(yè)界等所有受眾知曉公司正苦練內(nèi)功，全力打造精品，激起廣大受眾的深入了解。
2012年9月18日至12月20日，恒通客車在公司內(nèi)開展“崗位競技，創(chuàng)先爭優(yōu)”——員工崗位技能大賽，以提升職工崗位技能水平，提高崗位職工技術(shù)創(chuàng)新能力、努力造就知識技術(shù)型崗位職工為目標的崗位技能大賽，并在活動中評選出一批具有示范作用的“技術(shù)能手”，增強了廣大員工“比、拼、趕、超”的意識。
二、切實推進關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，完善細節(jié)工藝，提升整車品質(zhì)感。
恒通客車從細節(jié)提升產(chǎn)品品質(zhì)，在研發(fā)設計上導入了目前國際通用的商用車開發(fā)體系，并采用最新的產(chǎn)品開發(fā)手段——CATIA航天三維開發(fā)軟件與CAE、CAD等計算機輔助工程、設計軟件相組合的開發(fā)方式；在車身結(jié)構(gòu)設計上引進了縝密計算和分析實驗，有效提高了車體結(jié)構(gòu)強度和剛度；在原材料質(zhì)量控制方面優(yōu)選國內(nèi)外領(lǐng)先且通過TS16949質(zhì)量管理體系的供應商，并設立專門的檢驗實驗室，在原材料進廠之前進行多重嚴格檢驗，確保入廠原材料符合規(guī)定要求；在生產(chǎn)工藝上借鑒國內(nèi)先進制造企業(yè)的成功經(jīng)驗，全面提升生產(chǎn)制造流程，并重點推進底盤熱試工藝項目，尤其對車身密封、車身隔熱、底盤漏氣漏油、底盤安全件的安裝定位、油漆、內(nèi)裝外飾裝配水平等工藝進行了專題研究，并制定了切實可行的工藝規(guī)程，擬提高匹配和總裝質(zhì)量；在細節(jié)處理上嚴格控制車身附件的裝配質(zhì)量，使其焊裝、涂裝、總裝等外露部件的細節(jié)處理能力大大提高。
同時，恒通客車以商用車開發(fā)體系、零部件的耐用、條碼管理、TS16949質(zhì)量管理體系及售后服務網(wǎng)絡為點，并結(jié)合公司主推產(chǎn)品，創(chuàng)意設計腰條廣告和平面廣告，陸續(xù)在各合作行業(yè)媒體投放，增強廣告效應，提高品牌影響力。
三、加強市場互動，深入了解用戶需求，總結(jié)自身產(chǎn)品特點，推動市場開拓。
在與客戶之間的互動上，恒通客車將在全國各大城市開展“專業(yè)‘氣’概，誰與爭鋒”——新品巡展暨公交駕駛絕技挑戰(zhàn)賽，通過參賽選手的駕駛體驗，凸顯恒通產(chǎn)品性能，特別是能耗數(shù)據(jù)更具說服力，并邀請媒體行業(yè)媒體，通過行業(yè)媒體形成傳播高峰，讓精品客車的穩(wěn)定性、節(jié)能經(jīng)濟性和環(huán)保性成為行業(yè)關(guān)注的焦點，進一步鞏固“公交運輸方案解決專家”和 “天然氣客車第一品牌” 的品牌形象。
在面對面的推廣上，公司積極導入推廣了接駁車、后橫置客車、N300等新產(chǎn)品、并通過產(chǎn)品樣本直郵到全國各地客戶手中，直接進行點對點推廣；向行業(yè)媒體、網(wǎng)站發(fā)布廣告軟文文字及細節(jié)配圖的產(chǎn)品介紹，讓客戶及行業(yè)界等所有受眾知曉恒通新產(chǎn)品，提高受眾認知度及產(chǎn)品知名度，助力銷售拓展，提高了企業(yè)品牌效益和經(jīng)濟效益。同時，公司將完成產(chǎn)品型譜，滿足銷售工作需求，并為繼續(xù)經(jīng)營好恒通品牌全面開展工作，全力支持配合好銷售市場，深入市場，充分發(fā)揮“軟”實力作用，全面推廣公司新產(chǎn)品，擴大市場占有率，提升品牌美譽度，促進公司持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
通過對“精品造車計劃”的貫徹實施，恒通客車不僅實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)在適用性、耐久性、穩(wěn)定性、保障性等方面的根本性提升，還在全國各地取得了良好的市場效應和口碑效應，進一步促進了企業(yè)的快速高效發(fā)展。
延續(xù)與深化“精品造車工程”
為了使“精品品質(zhì)”更加系統(tǒng)和深入人心，實現(xiàn)品牌傳播的延續(xù)性和效益最大化，2013年恒通客車在“精品造車計劃”的基礎上又進一步提出了“精細生產(chǎn)” 概念，以求通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)全過程的“精細化管理”和全產(chǎn)業(yè)鏈的“精品計劃”，從更大的廣度和深度上全方位實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，最終實現(xiàn)社會、客戶、企業(yè)、供應商的多方共贏。具體表現(xiàn)為兩方面：一是持續(xù)發(fā)揮自身在公交客車和燃氣客車方面深厚的歷史積淀與強大的技術(shù)優(yōu)勢，專注做好自己的專業(yè)產(chǎn)品，繼續(xù)堅持“精品客車工程”，在深度和廣度上實現(xiàn)突破；二是在專業(yè)化的基礎上做好差異化，在二三線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找市場空白點，維護好固有市場的同時，全面開拓新市場。
公司成功舉辦了以“共建？共享？共贏”為主題的2013供應商大會和以“共鑒？共享？共贏”為主題的春季新品展示會，順利地導入了“精細生產(chǎn)” 概念，并進一步鞏固了恒通“公交運輸方案解決專家” 和 “天然氣客車第一品牌”的權(quán)威性和行業(yè)地位。同時，在南京車展和中國道路運輸展上，全面推廣了后橫置客車、N300等新產(chǎn)品，并在評選活動中斬獲多項榮譽，有效地提升了品牌價值和企業(yè)形象，創(chuàng)造了溢價收益。
品質(zhì)是個系統(tǒng)工程，涉及設計、原材料的選擇、員工的技能、制造工藝與工序、質(zhì)檢手段等，每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)丁點問題，都可能影響企業(yè)形象和品牌親和力，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。恒通持續(xù)推進精品品質(zhì)建設，從解決具體問題入手，由點及面，由淺入深、逐步推進，逐項落實，以對待品質(zhì)精益求精的態(tài)度以及求真務實、嚴謹細致的工作作風，締造恒通卓越品質(zhì)，實現(xiàn)恒通百年輝煌！
