承德灤電電力實業(yè)總公司，是國電集團京津唐末端電源生產(chǎn)供電單位，承擔(dān)整個承德市供電和電網(wǎng)調(diào)峰的職能，為解決電煤運輸?shù)碾y題，該公司2012年年底計劃批量采購LNG牽引車。中國重汽銷售部北京分公司充分利用大客戶的各項支持政策，從銷售到服務(wù)制定了積極的服務(wù)方案，保障車輛高效運轉(zhuǎn)。

 

    自交車之日起，北京分公司為保障服務(wù)提高車輛出勤率，從售后服務(wù)方面，協(xié)調(diào)有關(guān)單位加強客戶司機培訓(xùn)，學(xué)習(xí)LNG發(fā)動機理論和操作常識，了解氣瓶的各種管閥類常見故障和注意事項。分公司集中力量解決處理應(yīng)急情況。車在內(nèi)蒙多倫運煤，當(dāng)?shù)囟鞖鉁睾艿蛯?dǎo)致發(fā)動機進氣管路有結(jié)冰現(xiàn)象，分公司同有關(guān)單位制定解決方案，借鑒當(dāng)?shù)鼐S修經(jīng)驗通過添加防風(fēng)棉簾和熱交換器提高進氣溫度，解決了進氣管路結(jié)冰的難題。安排當(dāng)?shù)胤?wù)站駐點服務(wù)保障售后提高車輛出勤率。

 

    北京分公司及時到位的親人服務(wù)讓用戶感動，今年七月初承德灤電計劃再次批量購車，八月初再次向中國重汽追加續(xù)訂20輛6X4HOWO LNG牽引車。